ITSM Process Lead: ITIL & ServiceNow Expert

Sustainable Stainless Steel Producer; Italia; Ibrido; EUR 31.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Collaborative culture

Office 50% time

Descrizione del lavoro

Sustainable Stainless Steel Producer cerca unoIT Process Specialist per gestire processi ITSM in un ambiente multivendor e in IT interno. Il ruolo prevede miglioramento continuo e implementazione di nuove pratiche, con formazione di team internazionali e promozione di standard ITSM.

Si richiede esperienza in IT Service Management, conoscenza di ITIL e ServiceNow, nonché fluente inglese. Orario 50% in ufficio in un contesto collaborativo e internazionale.

Competenze

• Esperienza in IT Service Management e processi IT.
• Conoscenza e pratica del framework ITIL; gestione incidenti, incident, change e CMDB.
• Esperienza pratica con ServiceNow.
• Fluente in inglese, parlato e scritto.
• Ottime capacità comunicative e di lavoro in team.

Mansioni

• Migliorare e implementare processi IT includendo formazione interna ed esterna.
• Guidare il miglioramento continuo dei processi ITSM e mantenere la roadmap di sviluppo.
• Documentare descrizioni di processo e guide operative.
• Promuovere processi ITSM globali e armonizzati.

Conoscenze

IT Service Management

ITIL

ServiceNow

English fluency

Comunicazione

Lavoro di squadra

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Sustainable Stainless Steel Producer cerca unoIT Process Specialist per gestire processi ITSM in un ambiente multivendor e in IT interno. Il ruolo prevede miglioramento continuo e implementazione di nuove pratiche, con formazione di team internazionali e promozione di standard ITSM.

Si richiede esperienza in IT Service Management, conoscenza di ITIL e ServiceNow, nonché fluente inglese. Orario 50% in ufficio in un contesto collaborativo e internazionale.