Consultant | Servicenow

Eustema S.p.A.; Latina; Ibrido; EUR 36.000 - 48.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrid work model

CCNL Commercio Livello III

Descrizione del lavoro

Eustema S.p.A. cerca un Consultant ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM, collaborando con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni efficaci.

Lo/la candidato/a partecipa alle fasi di progetto dal rilascio dei requisiti al go-live e al change management, supportando utenti e integrazioni in un contesto ibrido con sedi principali come Roma, Napoli, Milano o Bari.

Competenze

• Esperienza 1–3 anni in sviluppo o configurazione ServiceNow.
• Conoscenza dei moduli ITSM, SPM e ITOM; conoscenza dei processi ITIL.
• Capacità di raccogliere requisiti e analisi funzionale/tecnica.
• Possesso della certificazione CSA; preferibilmente CIS (ITSM/ITOM/SPM).
• Laurea in ambito STEM o cultura equivalente.
• Buone doti di comunicazione e gestione del cliente.

Mansioni

• Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow utilizzando ITSM, SPM e ITOM.
• Analizzare requisiti dei clienti e tradurli in configurazioni tecniche conformi alle best practice.
• Contribuire alle fasi di progetto, inclusa la definizione di workflow e integrazioni.
• Supportare testing, go-live e change management, assistendo gli utenti finali.
• Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni di ServiceNow.

Conoscenze

ServiceNow

ITSM

ITOM

ITIL

CSA

CIS

Formazione

Laurea in STEM

Descrizione del lavoro

In questa posizione lavori all'interno della practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ITSM, SPM e ITOM. Collabori con Solution Architect e stakeholder per tradurre requisiti in configurazioni solide e seguire le best practice ServiceNow. Partecipa alle fasi di progetto, dal rilascio dei requisiti al go-live e al change management, supportando utenti e integrazioni. Lavori in un contesto ibrido con sedi come Roma, Napoli, Milano o Bari, contribuendo all’innovazione e all’ottimizzazione dei processi. L’opportunità combina crescita tecnica, collaborazione cross‑function e impatto sui processi aziendali.

Retribuzione / Benefits

• inquadramento livello III CCNL Commercio
• modalità ibrida di lavoro

Responsabilità

• Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow utilizzando ITSM, SPM e ITOM
• Analizzare requisiti dei clienti e tradurli in configurazioni tecniche conformi alle best practice
• Contribuire alle fasi di progetto, inclusa la definizione di workflow e integrazioni
• Supportare testing, go-live e change management, assistendo gli utenti finali
• Collaborare con team interni e stakeholder proponendo ottimizzazioni basate su evoluzioni di ServiceNow

Requisiti fondamentali

• Esperienza 1–3 anni in sviluppo/configurazione/personalizzazione ServiceNow
• Conoscenza dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM; conoscenza dei processi ITIL
• Capacità di relazione con i clienti, analisi funzionale/ tecnica e raccolta requisiti
• Possesso della certificazione CSA; preferibilmente CIS (ITSM/ITOM/SPM)
• Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
• Buone doti di comunicazione
• Gestione del cliente

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