Italy Store Operations Lead

Christian Dior Couture; Lombardia; On-site; EUR 59,000 - 72,000; Full time

Job summary

Christian Dior Couture cerca un Country Operation Manager per assicurare il funzionamento quotidiano dei negozi e guidare iniziative per aumentare le vendite e offrire un servizio clienti eccezionale. La figura supervisiona i flussi di magazzino, le SOP, la formazione del team e la gestione di cure post-vendita, cassa e progetti speciali.

Responsabile dell’ottimizzazione di processi in-store, è richiita una mentalità innovativa, capacità di leadership e una forte attenzione al dettaglio per

Qualifications

• Comprovata capacità di gestione del personale e lavoro di squadra.
• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Approccio organizzato, analitico e proattivo.

Responsibilities

• Supervisione, supporto e organizzazione del team per flussi merce fisici e IT.
• Applicazione corretta delle regole di stoccaggio e best practices per controlli di perdita.
• Gestione inventario con cicli settimanali e inventario annuale.
• Gestione SOP boutique e training del personale su policy e processi.
• Gestione richieste post-vendita e corrispondenza con follow-up amministrativi.
• Revisione report post-vendita e avvio di piani d’azione.
• Formazione del personale sulle linee guida Care Services.
• Supervisione operazioni cassa e controllo spese.
• Riferente per strumenti di back-office e training staff.
• Supporto al Digital Coordinator su progetti speciali.
• Gestione forniture e mantenimento store.

Skills

People management

Communication

Customer service

Team collaboration

Organized

Innovative

Strategic

Fluent English

Job description

Christian Dior Couture cerca un Country Operation Manager per assicurare il funzionamento quotidiano dei negozi e guidare iniziative per aumentare le vendite e offrire un servizio clienti eccezionale. La figura supervisiona i flussi di magazzino, le SOP, la formazione del team e la gestione di cure post-vendita, cassa e progetti speciali.

Responsabile dell’ottimizzazione di processi in-store, è richiita una mentalità innovativa, capacità di leadership e una forte attenzione al dettaglio per