Country Retail Operations Lead

Christian Dior Couture; Lombardia; On-site; EUR 59,000 - 72,000; Full time

Job summary

Christian Dior Couture cerca Country Operation Manager per assicurare lo svolgimento fluido delle operazioni quotidiane dei negozi. L'incarico punta a facilitare le vendite e offrire un servizio clienti eccellente, implementando iniziative operative che guidano il business.

Il ruolo richiede una forte leadership, gestione del team, competenze organizzative e una padronanza dell'inglese. La posizione prevede responsabilità su inventario, SOP, servizi post-vendita, casse e sistemi, con opportunità

Qualifications

• Forte comprensione delle esigenze e priorità del servizio al cliente.
• Capacità di guidare e motivare un team, orientato al risultato.
• Proattivo e orientato al lavoro di squadra, con approccio metodico.
• Ottime capacità comunicative sia scritte che orali.
• Fluenza in inglese indispensabile per interfacciarsi con team internazionali.

Responsibilities

• Supervisionare, supportare e organizzare il team per tutti i flussi di merce in entrata e in uscita, sia fisici che IT.
• Garantire l'applicazione corretta di procedure di magazzino e pratiche per prevenzione perdite.
• Gestire inventario settimanale e audit annuale.
• Gestire SOP per l'operatività della boutique e formare il personale su policy e processi.
• Gestire servizi post-vendita e resi, monitorare report e predisporre piani d'azione.
• Supervisionare operazioni di cassa e controllo spese.
• Essere referente per back-office e strumenti di store, supportare progetti digitali.
• Gestire facilities e forniture del negozio.

Skills

Servizio al cliente

Gestione del team

Pensiero strategico

Organizzazione

Competenze comunicative

Fluente in inglese

Job description

Christian Dior Couture cerca Country Operation Manager per assicurare lo svolgimento fluido delle operazioni quotidiane dei negozi. L'incarico punta a facilitare le vendite e offrire un servizio clienti eccellente, implementando iniziative operative che guidano il business.

Il ruolo richiede una forte leadership, gestione del team, competenze organizzative e una padronanza dell'inglese. La posizione prevede responsabilità su inventario, SOP, servizi post-vendita, casse e sistemi, con opportunità