Italian Credit Management Analyst (Collections)

SumUp; Varese; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Annual L&D budget

22 days of annual paid leave

32 hours of Ex Festivita

Public holidays and special leave days

Corporate pension contributions

Employee Assistance Programme

Job summary

SumUp cerca un responsabile per il mercato italiano nel team Credit Management, dedicato al recupero crediti e alle negoziazioni di piani di rimborso. Lavorerai a stretto contatto con Sales, Customer Success e Customer Care per mantenere conti in regola e risolvere query di billing, gestendo casi in Salesforce.

Avrai responsabilità nell’interfacciarti con agenzie esterne di recupero crediti e nell’interpretare dati finanziari. Si offre formazione continua e percorsi di crescita nel team.

Qualifications

• Fluenza in italiano (madre o near-native) e inglese buono.
• Esperienza in ruoli a contatto col cliente con negoziazione o incassi.
• Proficiente in Excel e dati finanziari/ amministrativi.
• Comunicazione scritta e orale forte con focus vendita.
• Energia e volontà di imparare, interesse in finanza o credito.
• Preferibile Salesforce o Tableau; ulteriori lingue sono un plus.

Responsibilities

• Contattare i merchant per recuperare pagamenti in ritardo e negoziare piani di rimborso.
• Rispondere a richieste di billing, pagamenti e abbonamenti da Customer Success/Customer Care.
• Gestire i casi in Salesforce Finance in linea con SLA.
• Gestire richieste di cancellazione e altri cambiamenti account.
• Collaborare con agenzie di recupero crediti esterne su casi complessi.
• Leggere e interpretare informazioni finanziarie sui prodotti SumUp (principalmente Salesforce).

Skills

Italian fluency

English proficiency

Negotiation

Customer-facing experience

Excel

Sales-oriented communication

Tools

Salesforce

Tableau

Job description

SumUp cerca un responsabile per il mercato italiano nel team Credit Management, dedicato al recupero crediti e alle negoziazioni di piani di rimborso. Lavorerai a stretto contatto con Sales, Customer Success e Customer Care per mantenere conti in regola e risolvere query di billing, gestendo casi in Salesforce.

Avrai responsabilità nell’interfacciarti con agenzie esterne di recupero crediti e nell’interpretare dati finanziari. Si offre formazione continua e percorsi di crescita nel team.