IT Support Specialist – On Site

Lodestar S.p.A.; Lombardia; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Corso certificazioni MS

Formazione operativa

Job summary

Lodestar, gruppo ICT con presenza su tutto il territorio italiano, cerca due IT Support Specialist – On Site da inserire presso un importante cliente a Milano e Verona.

Le risorse gestiranno l’assistenza IT on-site, lo help desk L1 e l’inventario, garantendo ordinaria operatività e continuità dei servizi.

Qualifications

• 2 anni di esperienza in ambito Help Desk, Service Desk o supporto IT on-site.
• Buona conoscenza di Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Esperienza nel troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza di base di Active Directory/Entra ID e delle reti LAN/Wi‑Fi, IP, DNS e DHCP.
• Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing, priorità e SLA.
• Esperienza con Microsoft Teams e dispositivi audio/video.
• Buona capacità di gestione e configurazione di PC, notebook e periferiche.
• Buone capacità relazionali e orientamento al servizio.
• Conoscenza della lingua inglese, livello B1.
• Disponibilità a lavorare 5 giorni su 5 in presenza presso la sede del cliente, a Milano o Verona.

Responsibilities

• Assistenza IT on-site e gestione delle attività di Help Desk L1 per garantire la continuità operativa delle postazioni di lavoro.
• Gestione e risoluzione dei ticket, installazione, configurazione e sostituzione di PC, notebook, monitor, docking station e periferiche.
• Supporto agli utenti nell’utilizzo di Windows 10/11 e Microsoft 365, troubleshooting hardware e software, account, posta elettronica, VPN, Wi‑Fi, driver e applicativi client.
• Supporto a sale meeting e sistemi di videoconferenza, gestione dispositivi mobili, incluso Microsoft Intune.
• Gestione inventario e magazzino IT; definire priorità e escalation verso i team specialistici.

Skills

Help Desk

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

LAN/Wi-Fi

Troubleshooting

Ticketing systems

Microsoft Intune

English B1

On-site support

Tools

Intune

Microsoft Teams

Job description

Lodestar è un gruppo di aziende leader nel settore ICT, specializzato nella consulenza, nei servizi e nello sviluppo di soluzioni tecnologiche avanzate. Con oltre 500 professionisti e più di 11 sedi in tutta Italia, supportiamo le imprese nel loro percorso di crescita, facendo della tecnologia un motore di innovazione.

Cosa ci rende unici? Le persone. Le competenze, la professionalità e la passione delle nostre persone sono il valore aggiunto del gruppo.

Entrare a far parte di Lodestar significa vivere in un ambiente dinamico e stimolante, dove le idee vengono ascoltate e valorizzate. Promuoviamo la collaborazione, lo sviluppo professionale e il giusto equilibrio tra vita lavorativa e personale, offrendo opportunità concrete di crescita.

Posizione aperta:

Per la Nostra Solution Hub Cloud & Infrastructure, siamo alla ricerca di 2 IT Support Specialist – On Site, da inserire all'interno del presidio tecnico presso le sedi di un importante clienti situate a Milano e Verona.

Le risorse saranno inserite in un contesto strutturato e a diretto contatto con gli utenti, occupandosi di assistenza IT on-site e gestione delle attività di Help Desk L1, con l'obiettivo di garantire la continuità operativa delle postazioni di lavoro. Le attività principali comprendono la gestione e la risoluzione dei ticket, l'installazione, la configurazione e la sostituzione di PC, notebook, monitor, docking station e periferiche, oltre alla preparazione e movimentazione delle postazioni di lavoro. Le risorse forniranno supporto agli utenti nell'utilizzo di Windows 10/11 e Microsoft 365, occupandosi di troubleshooting hardware e software, account, posta elettronica, VPN, Wi-Fi, driver e applicativi client. Il ruolo prevede inoltre il supporto alle sale meeting e ai sistemi di videoconferenza, la gestione dei dispositivi mobili , comprese le attività con Microsoft Intune, e il supporto alle operazioni di inventario e magazzino IT. Sarà importante garantire una corretta gestione delle richieste, definire le priorità in base alle necessità degli utenti e procedere, quando necessario, con l'escalation verso i team specialistici.

• 2 anni di esperienza in ambito Help Desk, Service Desk o supporto IT on-site.
• Buona conoscenza di Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Esperienza nel troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza di base di Active Directory/Entra ID e delle reti LAN/Wi-Fi, IP, DNS e DHCP.
• Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing, priorità e SLA.
• Esperienza con Microsoft Teams e dispositivi audio/video.
• Buona capacità di gestione e configurazione di PC, notebook e periferiche.
• Buone capacità relazionali e orientamento al servizio.
• Autonomia, precisione e capacità di gestione delle priorità.
• Conoscenza della lingua inglese, livello B1.
• Disponibilità a lavorare 5 giorni su 5 in presenza presso la sede del cliente, a Milano o Verona.
• Azienda di assunzione: iCubed
• Contratto di assunzione in apprendistato o tempo indeterminato, in funzione dell'esperienza maturata, CCNL Commercio.
• RAL: € 28.000 – € 35.000, in base all'esperienza e alle competenze.
• Pacchetto d'inserimento: La definizione degli eventuali benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.
• Percorso di formazione garantito e strutturato, con possibilità di conseguire certificazioni Microsoft.
• Crescita interna strutturata, volta ad assumere gradualmente nuove responsabilità e a sviluppare autonomia nella gestione dei progetti.
• Partecipazione a eventi aziendali, attività di team building e opportunità di networking con partner del settore.

Siamo alla ricerca di persone motivate, con una buona attitudine al supporto degli utenti e desiderose di crescere in un contesto tecnologico dinamico.