IT Support Specialist

Lodestar S.p.A.; Milano; In loco; EUR 30.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione professionale

Certificazioni tecniche

Networking con partner

Descrizione del lavoro

Lodestar S.p.A. ricerca un IT Support Specialist On Site per la sede di Milano.

Verrà inserito nel presidio tecnico presso un importante cliente, occupandosi di assistenza IT on-site, gestione ticket, installazione e configurazione di PC e periferiche, e supporto a utenti su Windows, macOS e Microsoft 365. Il ruolo prevede attività su sale meeting, videoconferenza, dispositivi mobili e inventario IT, con formazione continua e possibilità di certificazioni tecniche.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in Help Desk o supporto IT on-site.
• Conoscenza di Windows 10/11, macOS e Microsoft 365.
• Conoscenza di base di Active Directory/Entra ID.
• Conoscenza di base di reti LAN/Wi-Fi, IP, DNS e DHCP.
• Esperienza con sistemi di ticketing, SLA e priorità.
• Conoscenza di SAP GUI o Zscaler.

Mansioni

• Gestione assistenza IT on-site e risoluzione di ticket L1/L2 presso la sede del cliente.
• Installazione, configurazione e sostituzione di PC, notebook, monitor e periferiche.
• Supporto a videoconferenze e sistemi di meeting; gestione dispositivi mobili e Apple.
• Gestione inventario IT e movimentazione postazioni; escalation ai team specialistici se necessario.
• Supporto utenti in Windows/macOS, Office 365 e connettività (VPN, Wi‑Fi).

Conoscenze

Help desk on-site

Windows 10/11

macOS

Microsoft 365

Active Directory/Entra ID

LAN/Wi-Fi/DNS/DHCP

Ticketing systems

SAP GUI/Zscaler

MDM (AirWatch/Workspace ONE)

Teams/Zoom/Meet

PC/Notebook/Peripherals setup

Inglese B2

Strumenti

SAP GUI

Zscaler

Descrizione del lavoro

Lodestar è un gruppo di aziende leader nel settore ICT, specializzato nella consulenza, nei servizi e nello sviluppo di soluzioni tecnologiche avanzate. Con oltre 500 professionisti e più di 11 sedi in tutta Italia, ci impegniamo a supportare le imprese nel loro percorso di crescita, facendo della tecnologia un motore di innovazione. La nostra missione è creare valore per i nostri clienti, mettendo il loro successo al centro delle nostre soluzioni.

Cosa ci rende unici? Le persone. I nostri punti di forza risiedono nelle competenze, nella professionalità e nella passione che animano il nostro gruppo.

Entrare a far parte di Lodestar significa vivere in un ambiente dinamico e stimolante, dove le tue idee sono ascoltate e valorizzate. Promuoviamo un approccio collaborativo, un continuo sviluppo professionale e il giusto equilibrio tra vita lavorativa e personale, offrendo flessibilità e strumenti per affrontare ogni sfida con successo. In Lodestar, ogni traguardo è un’opportunità per crescere insieme.

Posizione aperta

Per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un profilo IT Support Specialist-On Site da inserire all'interno del presidio tecnico presso la sede di un importante cliente.

Inserita all'interno di un contesto strutturato e a diretto contatto con gli utenti, la risorsa si occuperà di assistenza IT on-site e gestione delle attività di Help Desk L1/L2, fornendo supporto nella risoluzione di problematiche hardware e software e garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro.

Il ruolo prevede il coinvolgimento diretto nella gestione e risoluzione dei ticket, nell'installazione, configurazione e sostituzione di PC, notebook, monitor, docking station e periferiche, oltre che nelle attività di preparazione e movimentazione delle postazioni di lavoro. La figura supporterà inoltre gli utenti nell'utilizzo di Windows 10/11, macOS e Microsoft 365, occupandosi di troubleshooting su account, posta elettronica, VPN, Wi-Fi, driver e applicativi client.

La risorsa sarà coinvolta anche nel supporto delle sale meeting e dei sistemi di videoconferenza, nella gestione di dispositivi mobili e Apple e nelle attività operative di inventario e magazzino IT. Sarà inoltre responsabile della corretta gestione delle richieste, definendo le priorità e procedendo, quando necessario, con l'escalation verso i team specialistici.

• Almeno 2 anni di esperienza in ambito Help Desk, Service Desk o supporto IT on-site.
• Buona conoscenza di Windows 10/11, macOS e Microsoft 365.
• Esperienza nel troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza di base di Active Directory/Entra ID.
• Conoscenza di base di reti LAN/Wi-Fi, IP, DNS e DHCP.
• Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing, priorità e SLA.
• Conoscenza di SAP GUI, Zscaler o soluzioni analoghe.
• Familiarità con** sistemi MDM,** preferibilmente AirWatch/Workspace ONE.
• Esperienza con Teams, Zoom, Google Meet e dispositivi audio/video.
• Buona capacità di gestione e configurazione di PC, notebook e periferiche.
• Ottime capacità relazionali e orientamento al servizio.
• Autonomia, precisione e capacità di gestione delle priorità.
• Conoscenza della lingua inglese (B2).
• Disponibilità a lavorare 5 giorni su 5 in presenza presso la sede del cliente.
• Inquadramento: Assunzione a tempo indeterminato, CCNL Terziario Distribuzione e Servizi
• Pacchetto d'inserimento: La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.
• Percorso di formazione garantito e strutturato con possibilità di conseguimento certificazioni tecniche.
• Crescita interna strutturata, volta ad assumere gradualmente nuove responsabilità, aprendo la strada a reali avanzamenti di carriera.
• Partecipazione ad eventi aziendali, attività di team building e opportunità di networking con i principali partner del settore.

Siamo alla ricerca di persone motivate e pronte a contribuire al successo dei nostri progetti.