IT Support Specialist - Multiplatform & Customer Liaison

Rcs S.P.A.

Varese

Ibrido

EUR 28.000 - 30.000

Tempo pieno

10 giorni fa

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Descrizione del lavoro

RCS S.p.A. è alla ricerca di una risorsa da inserire nel reparto Customer Support della Direzione Operations come IT Support Specialist a Milano, ibrido. Gestirai contatti con i partner e offrirete supporto tecnico sui prodotti aziendali.

Le attività includono l\'interfaccia cliente, troubleshooting L1, supporto su Windows, Linux e Oracle DB, oltre al controllo di ticketing e escalation verso L2. Orario di reperibilità previsto e sede in zona San Siro.

Competenze

Esperienza pregressa in ambito Help Desk o forte orientamento al supporto clienti.
Familiarità con Windows, Linux e database Oracle.
Buone capacità di ascolto e chiarezza espositiva.

Mansioni

Interfaccia Cliente: gestirai chiamate in ingresso in modo diretto e professionale.
Troubleshooting L1: presa in carico, analisi e classificazione delle segnalazioni tecniche.
Supporto Multitasking: assistenza di base su Windows/Linux e verifiche di primo livello su Oracle.
Workflow Management: gestione escalation verso L2 e aggiornamento dei sistemi di ticketing.