On-Site IT Support Engineer for VIP/Executive Users (Milano)

SII Group Italy; Milano; In loco; EUR 32.000 - 46.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SII Group Italy cerca un/una Technical Support Engineer per fornire supporto IT on-site a una popolazione limitata di utenti, inclusi Executive e VIP, principalmente a Milano. Sarai responsabile della gestione di incidenti, configurazioni hardware/software e escalation se necessario.

La risorsa dovrà demonstratre autonomia, eccellente servizio al cliente e disponibilità a trasferte occasionali tra Milano e Lugano, con attenzione alla sicurezza e alla qualità del supporto.

Competenze

• Fornire supporto IT di primo livello su PC, notebook, smartphone e periferiche.
• Configurare workstation, docking station e dispositivi mobili.
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività.
• Gestire gli incidenti fino alla completa risoluzione, coordinando le escalation.
• Fornire supporto dedicato a utenti Executive e VIP.
• Gestire le priorità e garantire un elevato livello di customer service.
• Effettuare occasionali trasferte tra Milano e Lugano.
• Esperienza in IT Support, Service Desk o End User Support.
• Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità.
• Professionalità nella gestione di utenti Executive e VIP.
• Capacità di prendere in carico gli incidenti e coordinarne la risoluzione.
• Conoscenza di base di networking e dispositivi endpoint.

Mansioni

• Fornire supporto IT di primo livello su PC, notebook e dispositivi mobili.
• Configurare workstation, docking station e periferiche per utenti VIP.
• Gestire incidenti e escalation fino alla risoluzione.
• Interfacciarsi con utenti Executive e VIP garantendo servizio professionale.
• Supportare trasferte tra Milano e Lugano secondo necessità.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Orientamento al cliente

Gestione delle priorità

Autonomia operativa

Gestione utenti Executive/VIP

Strumenti

Windows

Microsoft 365

Networking di base

Dispositivi endpoint

Descrizione del lavoro

SII Group Italy cerca un/una Technical Support Engineer per fornire supporto IT on-site a una popolazione limitata di utenti, inclusi Executive e VIP, principalmente a Milano. Sarai responsabile della gestione di incidenti, configurazioni hardware/software e escalation se necessario.

La risorsa dovrà demonstratre autonomia, eccellente servizio al cliente e disponibilità a trasferte occasionali tra Milano e Lugano, con attenzione alla sicurezza e alla qualità del supporto.