IT Support Specialist - First Line & Endpoints

Alperia; Bolzano; In loco; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Settimana 38 ore/4,5 giorni

Descrizione del lavoro

Alperia, con sede a Bolzano, cerca una risorsa per l'IT Service Desk che offra supporto tempestivo agli utenti interni, gestisca incidenti e richieste tramite ticketing e contribuisca all’efficienza dei sistemi aziendali.

La risorsa installerà e configurerà hardware/software, gestirà onboarding e ciclo di vita degli endpoint, collaborando con IT per risolvere problemi e migliorare processi. Richiesta una mentalità autonoma e capacità comunicative; conoscenza di italiano e/o tedesco.

Competenze

• Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico ed esperienza in un ruolo IT Service Desk/help desk.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni tramite sistema di ticketing.
• Classificare, prioritizzare e smistare ticket secondo SLA.
• Installare, configurare e manutenere hardware e software: PC, monitor, stampanti, dispositivi mobili.
• Gestire onboarding informatico e ciclo di vita degli endpoint (CMDB).
• Collaborare con altri team IT per risolvere problemi complessi e migliorare i processi di supporto.
• Garantire il rispetto di policy IT e documentare attività e soluzioni.

Conoscenze

Problem solving

Teamwork

Communication

Autonomia

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

Active Directory

Microsoft 365

Windows OS

VPN

Descrizione del lavoro

Alperia, con sede a Bolzano, cerca una risorsa per l'IT Service Desk che offra supporto tempestivo agli utenti interni, gestisca incidenti e richieste tramite ticketing e contribuisca all’efficienza dei sistemi aziendali.

La risorsa installerà e configurerà hardware/software, gestirà onboarding e ciclo di vita degli endpoint, collaborando con IT per risolvere problemi e migliorare processi. Richiesta una mentalità autonoma e capacità comunicative; conoscenza di italiano e/o tedesco.