Tecnico IT On Site

Orienta SPA; Bolzano; Ibrido; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Orienta spa cerca un Tecnico IT On Site da inserire presso la sede di Bolzano. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestirà le richieste tramite ticketing, e interverrà sull’installazione e configurazione di postazioni di lavoro, notebook e periferiche, inclusa Windows 11, con attività di desktop management e troubleshooting.

Si richiede diploma informatico o titolo equivalente, esperienza in assistenza IT, familiarità con ServiceNow e buone competenze relazionali, orientamento al

Competenze

• Diploma o titolo equivalente in informatica.
• Esperienza, anche breve, in assistenza tecnica IT.
• Conoscenza del sistema di ticketing ServiceNow.
• Buona conoscenza degli ambienti Windows.
• Attitudine al problem solving e al lavoro con gli utenti.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali; rispondere alle richieste tramite ticketing.
• Gestire ticket tramite la piattaforma ServiceNow e aggiornare lo stato.
• Installare, configurare e sostituire postazioni di lavoro e periferiche.
• Effettuare troubleshooting hardware e software e supporto on site.
• Gestire le richieste di assistenza presso la sede del cliente.

Conoscenze

Supporto tecnico IT

Diagnosi problemi hardware/software

Conoscenza ambienti Windows

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Formazione

Diploma informatico

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Orienta spa, società Benefit – Filiale di Ivrea ricerca per azienda cliente un/a:

Per un nostro cliente operante nel settore IT, siamo alla ricerca di un/a Tecnico IT On Site da inserire presso la sede di Bolzano.

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti finali, garantendo la corretta gestione delle postazioni di lavoro e delle richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing aziendale.

Attività principali:

• Supporto tecnico di primo livello agli utenti finali;
• Gestione e risoluzione di ticket tramite piattaforma ServiceNow;
• Installazione, configurazione e sostituzione di postazioni di lavoro, notebook e periferiche;
• Installazione e configurazione Windows 11 sulle postazioni di lavoro;
• Attività di desktop management e supporto tecnico agli utenti;
• Attività di troubleshooting hardware e software;
• Gestione delle richieste di assistenza on site;
• Supporto nelle attività di configurazione e manutenzione delle apparecchiature informatiche;
• Aggiornamento dei ticket di intervento.

Requisiti richiesti:

• Preferibile diploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente;
• Esperienza, anche breve, in attività di assistenza tecnica IT;
• Conoscenza del sistema di ticketing ServiceNow;
• Buona conoscenza degli ambienti Microsoft Windows;
• Capacità di diagnosi e risoluzione delle problematiche hardware e software di base;
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.

Competenze trasversali:

• Precisione e affidabilità;
• Predisposizione al contatto con gli utenti;
• Capacità di lavorare in autonomia e in team;
• Flessibilità e problem solving.

Sede di lavoro: Bolzano (BZ)
Contratto: Somministrazione – CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi, 2° livello - in seguito possibilità di stabilizzazione.
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì, fascia oraria 08:00-17:00 oppure 09:00-18:00
Modalità di lavoro: Presenza presso il cliente.

Si richiede disponibilità immediata o con breve preavviso.