IT Support Specialist (1st Line) – VoIP & Cloud

Italia Gas E Luce; Viareggio; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 6€/giorno lavorato

Descrizione del lavoro

Italia Gas e Luce cerca un IT Specialist per la sede di Lido di Camaiore (Lucca). Riporterà all’IT Manager fornendo assistenza hardware e software, gestione helpdesk e configurazione di postazioni di lavoro. Richiesta esperienza minima di 3 anni, ottima conoscenza Windows/Office 365 e familiarità con Linux e VoIP.

La posizione è full-time in sede, include supporto a stampanti e periferiche, gestione account e progetti di miglioramento IT. Richiesta buon inglese e Diploma/Laurea in informatica.

Competenze

• Diploma o laurea nel settore informatico.
• Almeno 3 anni di esperienza in assistenza tecnica tramite Helpdesk.
• Buona conoscenza di Windows e dispositivi mobili.
• Conoscenza Office 365 e cloud Office 365.
• Conoscenza di Linux e database MySQL/MariaDB.
• Esperienza con VoIP (ViciDial) e gestione account operatore.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza IT tramite sistema Helpdesk rispettando SLA.
• Supporto tecnico di primo livello per utenti e postazioni di lavoro.
• Configurazione e installazione di PC/Laptop per postazioni di lavoro.
• Gestione account su piattaforme aziendali (Telefonia, Office 365, Active Directory).
• Supporto su stampanti e hardware audio/video.
• Troubleshooting VoIP e ViciDial, gestione quality audio e account operatori.
• Gestione cuffie e dispositivi audio USB degli agenti.
• Collaborare a progetti IT e miglioramenti continui.

Conoscenze

Helpdesk

Windows OS

Office 365

Active Directory

VoIP (ViciDial)

Linux

MySQL/MariaDB

Customer service

English

Hardware & software support

Formazione

Diploma o laurea nel settore informatico

Strumenti

ViciDial

Descrizione del lavoro

Italia Gas e Luce cerca un IT Specialist per la sede di Lido di Camaiore (Lucca). Riporterà all’IT Manager fornendo assistenza hardware e software, gestione helpdesk e configurazione di postazioni di lavoro. Richiesta esperienza minima di 3 anni, ottima conoscenza Windows/Office 365 e familiarità con Linux e VoIP.

La posizione è full-time in sede, include supporto a stampanti e periferiche, gestione account e progetti di miglioramento IT. Richiesta buon inglese e Diploma/Laurea in informatica.