It Support Specialist

Lutech; Imola; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Lutech cerca un IT Support Specialist da inserire presso un importante Cliente a Imola. La risorsa si occuperà di Help Desk, supporto a utenti, gestione richieste e troubleshooting su Windows client, con attività sui workstation e supporto al servizio. Contratto a tempo indeterminato, turno 8:00-17:00 (eventuale 9:00-18:00).

On-site presso il Cliente. Si richiede almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Help Desk/IT Support, buona conoscenza di Windows, ticketing e basi di server, nonché buon

Competenze

• Esperienza minima di 2 anni in ruoli di Help Desk/IT Support.
• Buona conoscenza di Microsoft Windows e delle problematiche delle postazioni client.
• Esperienza in troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza di strumenti di ticketing e di Incident Management.
• Conoscenza di base di infrastrutture e servizi server.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Fornire supporto Help Desk e IT agli utenti del Cliente.
• Gestire richieste, incident e problematiche relative a postazioni di lavoro e software.
• Effettuare troubleshooting della componente Windows client.
• Supportare la gestione e la configurazione delle postazioni di lavoro.
• Gestire le richieste tramite sistemi di ticketing e monitorare l'avanzamento.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche ed escalation quando necessario.
• Collaborare con risorse del presidio e con i team tecnici specialistici.
• Contribuire al mantenimento e al miglioramento della qualità del servizio.

Conoscenze

Help Desk

IT Support

Troubleshooting

Inglese

Strumenti

Ticketing system

Incident Management

Server basics

Descrizione del lavoro

Il processo di selezione sarà interamente gestito Lutech.

Descrizione Azienda Lutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale, con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni. In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali. Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale, collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita, dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro.

Posizione

In qualità di IT Support Specialist, entrerai a far parte del team dedicato al presidio IT di un importante Cliente. Lavorerai direttamente presso la sede del Cliente, occupandoti di attività di Help Desk e IT Support e contribuendo alla gestione dell'ambiente tecnologico, con un perimetro che comprende sia la componente client sia, in parte, la componente server. Sarai parte di un team strutturato e avrai la possibilità di sviluppare e consolidare le tue competenze tecniche attraverso un percorso di affiancamento e collaborazione con le risorse già presenti sul servizio. In questo ruolo potrai:

• Fornire supporto Help Desk e IT Support agli utenti del Cliente.
• Gestire richieste, incident e problematiche relative a postazioni di lavoro, sistemi operativi e applicazioni.
• Effettuare attività di troubleshooting sulla componente Windows client.
• Supportare la gestione e la configurazione delle postazioni di lavoro.
• Gestire le richieste attraverso sistemi di ticketing e monitorare l'avanzamento delle attività.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche, effettuando le opportune attività di escalation quando necessario.
• Collaborare con le altre risorse del presidio e con i team tecnici specialistici.
• Contribuire al mantenimento e al miglioramento della qualità del servizio.

Qui potrai dare valore a competenze come:

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o IT Support.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e delle principali problematiche relative alle postazioni client.
• Esperienza nelle attività di troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza dei principali strumenti e processi di ticketing e Incident Management.
• Conoscenza di base delle infrastrutture e dei servizi server.
• Buone capacità relazionali e orientamento al Cliente.
• Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Altre informazioni

Per questa opportunità è previsto un inserimento con contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, con inquadramento tra il 4° e il 3° livello, in base all'esperienza maturata. La Retribuzione Annua Lorda (RAL) è indicativamente compresa tra €26.000 e €32.000, da definire in funzione delle competenze, dell'esperienza e delle responsabilità del ruolo. La sede di lavoro sarà Imola, presso il Cliente, con modalità on-site. L'attività si svolgerà prevalentemente su turno 8:00-17:00, con possibilità di articolazione 9:00-18:00 in caso di necessità del servizio. Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge. Per scoprire di più sul mondo Lutech e sulle opportunità di carriera, visita [Lutech Group](https://www.lutechgroup.com/)