IT Specialist (Mid) – Tech Support & IT Operations

Csc Digital; Roma; Hybrid; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid Smart Working

Ticket Restaurant

Welfare e convenzioni aziendali

Job summary

Assist Digital cerca una figura IT di livello middle per l’area Supporto Tecnico a Roma. La risorsa gestirà il supporto di secondo livello, l’amministrazione di Active Directory e delle reti, e supporto a Microsoft 365 e Google Workspace, lavorando in team in un contesto hybrid.

Richiesta esperienza 3–5 anni, conoscenza approfondita di Windows/macOS e Windows Server, scripting e ITIL. Verrà valorizzata la crescita professionale e la formazione continua.

Qualifications

• Esperienza 3–5 anni in supporto tecnico di secondo livello, service desk o sistemistica.
• Ottima conoscenza di Windows/macOS e Windows Server.
• Amministrazione di Active Directory e GPO.
• Reti TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN e Wi‑Fi; troubleshooting di rete.
• Microsoft 365 e/o Google Workspace.
• Strumenti ITSM e ITIL; gestione ticketing.
• Scripting (PowerShell, Bash) per automazione.
• Attitudine al problem solving, autonomia nelle priorità.
• Buone doti comunicative e orientamento al utente.

Responsibilities

• Gestire il supporto di secondo livello su problematiche hardware, software e di rete, coordinando le escalation dal primo livello.
• Gestire l’amministrazione di Active Directory e GPO per utenti e policy.
• Gestire dispositivi Windows/macOS e deployment/patching con strumenti di gestione.
• Effettuare troubleshooting della rete locale (switch, firewall, VPN) e servizi base (DNS, DHCP).
• Amministrare Microsoft 365 e Google Workspace: licenze, sicurezza, condivisioni.
• Supportare ambienti server e virtualizzati (Windows Server, VMware/Hyper‑V/Proxmox) e backup/recovery.
• Monitorare sistemi, analizzare incidenti e definire azioni correttive.
• Redigere documentazione tecnica e knowledge base; gestire inventario e ciclo di vita degli asset IT.
• Affiancare e formare risorse junior; partecipare a progetti di evoluzione infrastrutturale.

Skills

Supporto tecnico 2° livello

Windows/macOS

Active Directory / GPO

Reti e Troubleshooting

Microsoft 365 / Google Workspace

ITIL / ITSM

PowerShell / Bash scripting

Comunicazione orientata all’utente

Education

Diploma tecnico / Laurea informatica

Certificazioni IT (Microsoft, VmWare, ITIL)

Linux e virtualizzazione

Tools

VMware

Hyper-V

Proxmox

Zabbix / PRTG

Job description

Assist Digital cerca una figura IT di livello middle per l’area Supporto Tecnico a Roma. La risorsa gestirà il supporto di secondo livello, l’amministrazione di Active Directory e delle reti, e supporto a Microsoft 365 e Google Workspace, lavorando in team in un contesto hybrid.

Richiesta esperienza 3–5 anni, conoscenza approfondita di Windows/macOS e Windows Server, scripting e ITIL. Verrà valorizzata la crescita professionale e la formazione continua.