IT Service Manager – Lead IT Delivery & Services (Modena)

Maw; Lazio; In loco; EUR 41.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale

Ticket restaurant

Assicurazione sanitaria

Descrizione del lavoro

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection cerca un IT Service Manager da inserire nel PMO Office per governare l’erogazione dei servizi IT, garantendo qualit\u00e0, continuit\u00e0 operativa e conformit\u00e0 agli SLA.

La risorsa lavorer\u00e0 in stretta collaborazione con i team tecnici, commerciali e HR, pianificando nuovi servizi, monitorando le performance e migliorando i processi. Sede Modena, lavoro prevalentemente in presenza, con breve trasferte nel Nord Italia. RAL fino a 45.000 EUR.

Competenze

• Esperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o societ\u00e0 di consulenza IT strutturate
• Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management
• Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam
• Conoscenza della metodologia ITIL v4 Foundation
• Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
• Capacit\u00e0 di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti
• Disponibilit\u00e0 a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia
• Disponibilit\u00e0 alla reperibilit\u00e0 su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo

Mansioni

• Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda
• Gestione dei kickoff meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento
• Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA
• Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi
• Gestione delle criticit\u00e0 organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa
• Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attivit\u00e0
• Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam
• Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni

Conoscenze

Gestione servizi IT

Team collaboration

Process improvement

Comunicazione efficace

Formazione

ITIL v4 Foundation

Strumenti

User Workspace

Printing

Backup

Datacenter Infrastructure

Anti-Spam

Descrizione del lavoro

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection cerca un IT Service Manager da inserire nel PMO Office per governare l’erogazione dei servizi IT, garantendo qualit\u00e0, continuit\u00e0 operativa e conformit\u00e0 agli SLA.

La risorsa lavorer\u00e0 in stretta collaborazione con i team tecnici, commerciali e HR, pianificando nuovi servizi, monitorando le performance e migliorando i processi. Sede Modena, lavoro prevalentemente in presenza, con breve trasferte nel Nord Italia. RAL fino a 45.000 EUR.