IT Service Manager - Hybrid (Bologna)

Bachecalavoro; Bologna; Ibrido; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Progetti innovativi

Ambiente collaborativo

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Bachecalavoro segnala una nota azienda IT italiana alla ricerca di un IT Service Manager. La figura gestisce servizi IT end-to-end, garantendo SLA, KPI e OLA, coordina team tecnici e si pone come point of reference tra business e IT.

Sede Bologna, modalità ibrida con presenza in ufficio almeno 2 giorni/settimana. Requisiti laurea in informatica, almeno 5 anni in ITSM o PM, esperienza con Azure/AWS e strumenti ITSM come Jira Service Management e Confluence.

Competenze

• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.
• Esperienza di almeno 5 anni in IT Service Management, Project Management o ruoli simili.
• Esperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor esterni; familiarità con ambienti Cloud (Azure, AWS).

Mansioni

• Governare il ciclo di vita dei servizi IT.
• Facilitare la comunicazione tra business unit e IT.
• Monitorare e garantire il rispetto di SLA, KPI e OLA.
• Coordinare incidenti, problemi e attività di escalation.
• Collaborare con team infrastrutturali, applicativi, di sicurezza e operation.
• Gestione e monitoraggio budget di progetto.
• Promuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei processi.
• Preparare reportistica periodica per stakeholder e management.

Conoscenze

ITSM e gestione servizi

Cloud (Azure/AWS)

Incident, Change, Problem

Jira Service Management

Confluence

Vendor management

Formazione

Laurea in Informatica o equivalente

Strumenti

Jira Service Management

Confluence

Descrizione del lavoro

Bachecalavoro segnala una nota azienda IT italiana alla ricerca di un IT Service Manager. La figura gestisce servizi IT end-to-end, garantendo SLA, KPI e OLA, coordina team tecnici e si pone come point of reference tra business e IT.

Sede Bologna, modalità ibrida con presenza in ufficio almeno 2 giorni/settimana. Requisiti laurea in informatica, almeno 5 anni in ITSM o PM, esperienza con Azure/AWS e strumenti ITSM come Jira Service Management e Confluence.