IT Service Desk Specialist — Second-Line Support

HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale; Bologna; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale cerca per conto di un cliente importante un/una Professionista IT Service Desk di II livello da inserire a Bologna. La risorsa contribuirà al miglioramento continuo delle operazioni IT e alla qualità del servizio offerto.

Il ruolo prevede diagnostica e risoluzione di problematiche su Windows, hardware, VPN e Microsoft 365, nonché analisi delle cause, gestione dei ticket e supporto nelle attività di onboarding/offboarding.

Competenze

• Diagnostica e risoluzione di problematiche tecniche complesse relative a Windows, hardware, VPN e Microsoft 365.
• Root cause analysis per problemi ricorrenti richiesto.
• Gestione dei ticket e supporto IT di secondo livello.
• Buona conoscenza dell’inglese richiesta.

Mansioni

• Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a Windows, guasti hardware, Microsoft 365, problemi VPN.
• Eseguire root cause analysis per problemi ricorrenti.
• Supportare le procedure di onboarding/offboarding degli utenti.
• Garantire una gestione accurata e completa dei ticket.

Conoscenze

Windows

Troubleshooting

Root cause analysis

IT support (2nd level)

English proficiency

Strumenti

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale cerca per conto di un cliente importante un/una Professionista IT Service Desk di II livello da inserire a Bologna. La risorsa contribuirà al miglioramento continuo delle operazioni IT e alla qualità del servizio offerto.

Il ruolo prevede diagnostica e risoluzione di problematiche su Windows, hardware, VPN e Microsoft 365, nonché analisi delle cause, gestione dei ticket e supporto nelle attività di onboarding/offboarding.