IT HELP DESK 2nd Level

HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale; Bologna; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale cerca per conto di un cliente importante un/una Professionista IT Service Desk di II livello da inserire a Bologna. La risorsa contribuirà al miglioramento continuo delle operazioni IT e alla qualità del servizio offerto.

Il ruolo prevede diagnostica e risoluzione di problematiche su Windows, hardware, VPN e Microsoft 365, nonché analisi delle cause, gestione dei ticket e supporto nelle attività di onboarding/offboarding.

Competenze

• Diagnostica e risoluzione di problematiche tecniche complesse relative a Windows, hardware, VPN e Microsoft 365.
• Root cause analysis per problemi ricorrenti richiesto.
• Gestione dei ticket e supporto IT di secondo livello.
• Buona conoscenza dell’inglese richiesta.

Mansioni

• Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a Windows, guasti hardware, Microsoft 365, problemi VPN.
• Eseguire root cause analysis per problemi ricorrenti.
• Supportare le procedure di onboarding/offboarding degli utenti.
• Garantire una gestione accurata e completa dei ticket.

Conoscenze

Windows

Troubleshooting

Root cause analysis

IT support (2nd level)

English proficiency

Strumenti

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente, importante realtà distributrice, a livello internazionale, di soluzioni per il mercato della comunicazione visiva, ci ha incaricato di ricercare la figura di:

Riporterà all’IT Director, e svolgerà un ruolo chiave nel migliorare la qualità del servizio, sostenendo il miglioramento continuo delle operazioni dell’ IT Service Desk.

Principali Responsabilità:

• Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a Windows, guasti hardware, Microsoft 365, problemi VPN.
• Eseguire root cause analysis per problemi ricorrenti
• Supportare le procedure di onboarding/offboarding degli utenti
• Garantire una gestione accurata e completa dei ticket
• Comprovata esperienza nel supporto IT di secondo livello
• Esperienza pratica con Microsoft 365
• Esperienza nella gestione di processi di Problem e Change Management
• Ottima conoscenza della lingua inglese

L’azienda, offre l’assunzione a tempo indeterminato, CCNL Commercio, 1°/2° Livello e buoni pasto, RAL indicativa: €28.000 / €35.000.

La fascia retributiva indicata in questo annuncio di lavoro rappresenta una stima dell’intervallo retributivo medio previsto per la posizione. La retribuzione finale sarà definita in base all’esperienza, alle competenze e alle qualifiche del candidato individuato, nel rispetto della Direttiva UE 2023/970 e del D.lgs 96/2026 in materia di trasparenza retributiva ed equità salariale.

Sede di lavoro

Bologna

La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.