Level 2 IT Help Desk Specialist - Remote/Hybrid, Excel & SQL Skills

ACTION ICT; Bologna; Ibrido; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Action ICT cerca uno Specialista Help Desk di 24 livello per Bologna, con orario a tempo indeterminato e attuale parziale smart working. La risorsa dovre0 monitorare le segnalazioni, analizzarle e indirizzarle ai team competenti, interagendo con tutti gli attori nel processo di risoluzione.

Si richiedono dinamicite0, capacite0 di analisi, problem solving e buone doti comunicative, preferibilmente con conoscenza di SQL, Android e IOS e un buon utilizzo di Excel.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo da 1 a 6 anni.
• Ottime capacite0 di analisi e problem solving.
• Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting.
• Buona conoscenza di sistemi di Ticketing.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.
• Buone capacite0 comunicative.
• Capacite0 di Team Working.

Mansioni

• Monitoraggio delle problematiche segnalate.
• Analisi della segnalazione e indirizzamento verso i team preposti per la risoluzione.
• Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione.
• Stesura Report.

Conoscenze

Analisi

Problem solving

Trouble Shooting

Ticketing

Excel

Comunicazione

Teamwork

Strumenti

SQL

Android

iOS

Descrizione del lavoro

Action ICT cerca uno Specialista Help Desk di 24 livello per Bologna, con orario a tempo indeterminato e attuale parziale smart working. La risorsa dovre0 monitorare le segnalazioni, analizzarle e indirizzarle ai team competenti, interagendo con tutti gli attori nel processo di risoluzione.

Si richiedono dinamicite0, capacite0 di analisi, problem solving e buone doti comunicative, preferibilmente con conoscenza di SQL, Android e IOS e un buon utilizzo di Excel.