IT Help Desk Specialist | User Support & Tech Troubleshooter

Camst Group; Villanova di Castenaso; Remote; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Camst Group cerca un/a IT HELP DESK SPECIALIST per la sede di Villanova di Castenaso (BO). Il ruolo rientra nella Direzione Sistemi Informativi e risponde al Responsabile, all’interno di un team orientato al supporto agli utenti e alla manutenzione ordinaria.

La risorsa si occuperà di assistenza telefonica e gestione ticket, supporto hardware/software, formazione all’uso delle soluzioni e analisi dati SAP. Requisiti: laurea o diploma in informatica, conoscenza Windows e pacchetto Office.

Qualifications

• Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica.
• Conoscenza dei Sistemi Operativi Windows e pacchetto Microsoft Office.
• Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team con gli utenti.

Responsibilities

• Assistenza telefonica agli utenti e gestione delle richieste in banca dati.
• Gestione delle segnalazioni e inoltro a referenti di II° livello.
• Apertura chiamate di assistenza a fornitori hardware/software.
• Formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso.
• Analisi esiti di backup e di elaborazioni SAP.

Skills

Assistenza utenti

Gestione richieste

Supporto tecnico

Education

Laurea o diploma informatica

Tools

Windows OS

Microsoft Office

Rete TCP/IP

Gestione ticket

Job description

Camst Group cerca un/a IT HELP DESK SPECIALIST per la sede di Villanova di Castenaso (BO). Il ruolo rientra nella Direzione Sistemi Informativi e risponde al Responsabile, all’interno di un team orientato al supporto agli utenti e alla manutenzione ordinaria.

La risorsa si occuperà di assistenza telefonica e gestione ticket, supporto hardware/software, formazione all’uso delle soluzioni e analisi dati SAP. Requisiti: laurea o diploma in informatica, conoscenza Windows e pacchetto Office.