IT Help Desk: Supporto Utenti & Sicurezza

Camst Group; Bologna; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Job summary

Camst Group cerca un/a IT Help Desk Specialist per la sede di Villanova di Castenaso (BO). Il ruolo rientra nella Direzione Sistemi Informativi e nell’Area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria. Si collegherà a colleghi esperti per gestire assistenza telefonica, gestione chiamate, ticketing e attività di sicurezza.

La posizione prevede un contratto a tempo indeterminato. Retribuzione annua lorda tra 24.500 e 28.000 euro, livello e inquadramento definiti dalla contrattazione.

Qualifications

• Laurea o diploma in Informatica o equivalente.
• Conoscenza dei PC e delle periferiche.
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows.
• Buona conoscenza di Microsoft Office.

Responsibilities

• Assistenza telefonica agli utenti.
• Gestione delle chiamate in banca dati e inoltro a referenti di II° livello.
• Apertura chiamate di assistenza a fornitori hardware e software.
• Comunicazioni agli utenti sull’intervento e stato di assistenza.
• Gestione ciclo di vita delle dotazioni informatiche e inventario.
• Supporto agli aggiornamenti di sicurezza e formazione utenti.

Skills

Formazione informatica

Conoscenza Windows

Microsoft Office

Conoscenze di rete (TCP/IP)

Gestione delle chiamate/servizi IT

Education

Laurea o diploma in Informatica

Tools

Microsoft 365

Job description

Camst Group cerca un/a IT Help Desk Specialist per la sede di Villanova di Castenaso (BO). Il ruolo rientra nella Direzione Sistemi Informativi e nell’Area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria. Si collegherà a colleghi esperti per gestire assistenza telefonica, gestione chiamate, ticketing e attività di sicurezza.

La posizione prevede un contratto a tempo indeterminato. Retribuzione annua lorda tra 24.500 e 28.000 euro, livello e inquadramento definiti dalla contrattazione.