IT Help Desk Specialist - Hybrid Production IT

ADENTIS Italia; Rovigo; Hybrid; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Piano di crescita professionale

Ambiente inclusivo

Job summary

ADENTIS Italia è alla ricerca di un/una Help Desk da inserire in un contesto produttivo strutturato per garantire un efficace supporto tecnico agli utenti aziendali.

La risorsa sarà il riferimento per le problematiche relative alle postazioni di lavoro, ai dispositivi aziendali e alle tecnologie utilizzate in produzione, occupandosi di presa in carico, troubleshooting e risoluzione dei problemi per garantire la continuità operativa dei servizi IT.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di Help Desk, Service Desk o Desktop Support.
• Buona conoscenza di Windows 10/11.
• Buona conoscenza della suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e Office).
• Esperienza nella gestione di Active Directory e degli account utente.
• Conoscenza delle principali tecnologie e componenti di rete, tra cui LAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi e VPN.
• Esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing e nella gestione degli Incident.
• Buone capacità di troubleshooting hardware e software.
• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Esperienza maturata in contesti manifatturieri o industriali.
• Esperienza nel supporto di dispositivi industriali, terminali di produzione e stampanti di etichette.
• Conoscenza di Microsoft Intune e di strumenti di endpoint management.
• Familiarità con ambienti Azure Active Directory / Entra ID.
• Possesso di certificazioni ITIL Foundation, Microsoft Fundamentals o equivalenti.
• Contratto a tempo indeterminato.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali, gestendo le richieste di supporto in modo tempestivo ed efficace.
• Prendere in carico e risolvere ticket relativi a problematiche hardware, software e di connettività.
• Occuparsi dell’installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, stampanti e dispositivi mobili.
• Garantire supporto alle postazioni di lavoro e ai terminali operatore utilizzati all’interno dell’ambiente produttivo.
• Gestire account utente, permessi e accessi ai sistemi aziendali.
• Collaborare con i team infrastrutturali e applicativi nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche.
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e contribuire alle iniziative di miglioramento continuo dei servizi di supporto IT.
• Esperienza in ruoli di Help Desk, Service Desk o Desktop Support.

Skills

Supporto tecnico

Ticketing

Troubleshooting

Active Directory

Microsoft 365

Intune

Azure Active Directory / Entra ID

Windows 10/11

Italiano/Inglese

Tools

Microsoft Intune

Office 365

Job description

ADENTIS Italia è alla ricerca di un/una Help Desk da inserire in un contesto produttivo strutturato per garantire un efficace supporto tecnico agli utenti aziendali.

La risorsa sarà il riferimento per le problematiche relative alle postazioni di lavoro, ai dispositivi aziendali e alle tecnologie utilizzate in produzione, occupandosi di presa in carico, troubleshooting e risoluzione dei problemi per garantire la continuità operativa dei servizi IT.