It Help Desk / It Support Specialist

Empacta.; Trentino-Alto Adige; In loco; EUR 28.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Empacta cerca per azienda cliente IT Help Desk / IT Support Specialist da assumere direttamente presso la sede di Genova. Sarai il punto di riferimento per supporto informatico agli utenti e per la gestione dell'infrastruttura IT.

Requisiti: diploma tecnico in informatica/elettronica/telecomunicazioni, 3–5 anni di esperienza, conoscenza di Windows, AD/Azure AD, Microsoft 365 e reti (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). Retribuzione indicativa 28.000€ - 32.000€ lordi all'anno.

Competenze

• Diploma tecnico indirizzo informatico/elettronico/telecomunicazioni o equivalente.
• Esperienza 3–5 anni in IT Help Desk/IT Support/System Support.
• Buona conoscenza di Windows e gestione utenti (AD/Azure AD).
• Esperienza con Microsoft 365 e strumenti Office.
• Conoscenza di reti (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

Mansioni

• Fornire supporto Help Desk agli utenti interni, da remoto e on site.
• Installare, configurare PC, notebook, monitor, docking station e periferiche.
• Gestire configurazione e gestione di account utenti, password, gruppi e permessi.
• Gestire onboarding e offboarding IT del personale.
• Supportare gestione email, credenziali e accessi alle applicazioni aziendali.
• Gestire problemi di stampanti, scanner e dispositivi multifunzione.
• Assistere la gestione della rete LAN/Wi‑Fi e la connettività.
• Troubleshooting di hardware, software e networking.
• Gestire inventario e dotazioni IT aziendali.
• Documentare configurazioni e procedure interne.
• Garantire conformità a politiche di sicurezza IT e accessi.

Conoscenze

Autonomia operativa

Problem solving

Gestione delle priorità

Buone capacità comunicative

Formazione

Diploma tecnico IT/elettronico/telecomunicazioni

Strumenti

Active Directory / Azure AD

Microsoft 365

Outlook/Teams/OneDrive

Windows OS

Descrizione del lavoro

Empacta ricerca per azienda cliente IT Help Desk / IT Support Specialist per assunzione diretta presso la sede di Genova. È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue. La risorsa sarà il principale punto di riferimento per il supporto informatico agli utenti aziendali e per la gestione operativa dell'infrastruttura IT, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro, degli accessi ai sistemi e dei principali strumenti tecnologici aziendali.

Responsabilità principali

• Fornire supporto Help Desk agli utenti interni, sia da remoto sia on site.
• Installare, configurare e predisporre PC desktop, notebook, monitor, docking station e periferiche.
• Installare e configurare sistemi operativi, software aziendali e applicativi.
• Gestire la configurazione e la manutenzione ordinaria delle postazioni Windows.
• Creare e amministrare account utente, password, gruppi, permessi e profili di accesso.
• Gestire le attività di onboarding e offboarding IT del personale.
• Supportare gli utenti nella gestione di email, credenziali, autenticazione e accesso alle applicazioni aziendali.
• Gestire e risolvere problematiche relative a stampanti, scanner e dispositivi multifunzione.
• Supportare la gestione della rete LAN/Wi‑Fi, intervenendo su problematiche di connettività e configurazione.
• Effettuare attività di troubleshooting hardware, software e networking.
• Gestire l'inventario e l'assegnazione delle dotazioni IT aziendali.
• Eseguire aggiornamenti software, patch e attività di manutenzione ordinaria.
• Collaborare con fornitori IT esterni per interventi specialistici e problematiche infrastrutturali.
• Documentare configurazioni, procedure e attività svolte.
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali in materia di sicurezza informatica e gestione degli accessi.

Requisiti

• Diploma di Istituto Tecnico a indirizzo informatico, elettronico o telecomunicazioni, o titolo di studio equivalente.
• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Help Desk, IT Support, System Support o affini.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.
• Esperienza nella configurazione e gestione di PC e notebook in contesti aziendali.
• Esperienza nella gestione di utenti, password, gruppi e autorizzazioni.
• Conoscenza di base/intermedia di Active Directory e/o Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Familiarità con l'ambiente Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive e applicativi Office.
• Buona conoscenza dei principali protocolli e servizi di rete: TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, Wi‑Fi e VPN.
• Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
• Esperienza nella configurazione e gestione di stampanti di rete.
• Conoscenza dei principi fondamentali di sicurezza IT e gestione degli accessi.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Forte orientamento al supporto e alla soddisfazione dell'utente finale.

Soft skills

• Autonomia operativa.
• Precisione e affidabilità.
• Problem solving.
• Pazienza e disponibilità nel supporto agli utenti.
• Capacità di lavorare su più attività contemporaneamente definendo correttamente le priorità.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in team.

Sede di lavoro

Genova (in sede)

Cosa si offre

Assunzione diretta presso azienda cliente.

Retribuzione indicativa 28.000€ - 32.000€ da definirsi in base all'esperienza e alle competenze effettive.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) su S.R.L. – Autorizzazione Ministeriale N.