It Help Desk / It Support Specialist

Empacta.; Genova; In loco; EUR 28.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Empacta cerca IT Help Desk / IT Support Specialist per assunzione diretta presso la sede di Genova. La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto agli utenti e per la gestione operativa dell’infrastruttura IT, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni e l’accesso ai sistemi.

Verrà responsabilmente coinvolta in attività di onboarding/offboarding, gestione password e profili, diagnostica di problemi e manutenzione ordinaria.

Competenze

• Diploma di istruzione tecnica con indirizzo informatico, elettronico o telecomunicazioni o titolo equivalente.
• Esperienza 3–5 anni in ruoli di IT Help Desk/IT Support/System Support.
• Buona conoscenza di Windows e gestione utenti, password e permessi.

Mansioni

• Fornire supporto Help Desk agli utenti interni, da remoto o on site.
• Installare e configurare PC, notebook e periferiche.
• Gestire account utente, password, gruppi e permessi e onboarding/offboarding.
• Gestire reti LAN/Wi‑Fi e problemi di connettività; eseguire troubleshooting hardware/software.

Conoscenze

Supporto Help Desk

Diagnosi problemi

Gestione delle priorità

Comunicazione con utenti

Risoluzione problemi di rete

Problem solving

Autonomia

Formazione

Diploma IT/Elettronica/Telecomunicazioni

Titolo equivalente

Strumenti

Active Directory/Azure AD

Microsoft Entra ID

Microsoft 365 (Outlook/Teams/OneDrive)

Descrizione del lavoro

Empacta ricerca per azienda cliente IT Help Desk / IT Support Specialist per assunzione diretta presso la sede di Genova.

La risorsa sarà il principale punto di riferimento per il supporto informatico agli utenti aziendali e per la gestione operativa dell’infrastruttura IT, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro, degli accessi ai sistemi e dei principali strumenti tecnologici aziendali.

Responsabilità principali

• Fornire supporto Help Desk agli utenti interni, sia da remoto sia on site.
• Installare, configurare e predisporre PC desktop, notebook, monitor, docking station e periferiche.
• Installare e configurare sistemi operativi, software aziendali e applicativi.
• Gestire la configurazione e la manutenzione ordinaria delle postazioni Windows.
• Creare e amministrare account utente, password, gruppi, permessi e profili di accesso.
• Gestire le attività di onboarding e offboarding IT del personale.
• Supportare gli utenti nella gestione di email, credenziali, autenticazione e accesso alle applicazioni aziendali.
• Gestire e risolvere problematiche relative a stampanti, scanner e dispositivi multifunzione.
• Supportare la gestione della rete LAN/Wi-Fi, intervenendo su problematiche di connettività e configurazione.
• Effettuare attività di troubleshooting hardware, software e networking.
• Gestire l’inventario e l’assegnazione delle dotazioni IT aziendali.
• Eseguire aggiornamenti software, patch e attività di manutenzione ordinaria.
• Collaborare con fornitori IT esterni per interventi specialistici e problematiche infrastrutturali.
• Documentare configurazioni, procedure e attività svolte.
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali in materia di sicurezza informatica e gestione degli accessi.

Requisiti

• Diploma di Istituto Tecnico a indirizzo informatico, elettronico o telecomunicazioni, o titolo di studio equivalente.
• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Help Desk, IT Support, System Support o affini.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.
• Esperienza nella configurazione e gestione di PC e notebook in contesti aziendali.
• Esperienza nella gestione di utenti, password, gruppi e autorizzazioni.
• Conoscenza di base/intermedia di Active Directory e/o Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Familiarità con l’ambiente Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive e applicativi Office.
• Buona conoscenza dei principali protocolli e servizi di rete: TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, Wi-Fi e VPN.
• Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
• Esperienza nella configurazione e gestione di stampanti di rete.
• Conoscenza dei principi fondamentali di sicurezza IT e gestione degli accessi.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Forte orientamento al supporto e alla soddisfazione dell’utente finale.

Soft skills

• Autonomia operativa.
• Precisione e affidabilità.
• Problem solving.
• Pazienza e disponibilità nel supporto agli utenti.
• Capacità di lavorare su più attività contemporaneamente definendo correttamente le priorità.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in team.

Sede di lavoro

Genova (in sede)

Cosa si offre

• Assunzione diretta presso azienda cliente.
• Retribuzione indicativa 28.000€ - 32.000€ da definirsi in base all’esperienza e alle competenze effettive. xysqume

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) su S.r.l. – Autorizzazione Ministeriale N.