IT Help Desk & Infrastructure Support Specialist

Ligabue Group; Mestre; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Descrizione del lavoro

Ligabue Group ricerca una risorsa IT per il team di Venezia (HQ). Il ruolo supporta utenti, gestisce postazioni e mantiene l’infrastruttura IT aziendale, con attività pratiche sul supporto help desk, gestione PC, reti e strumenti di collaborazione.

Si richiede esperienza 2–4 anni, conoscenza di Windows e Microsoft 365, gestione account e buon inglese. Inquadramento 30.000–40.000 € lordi all’anno, ticket restaurant incluso, lavoro in sede.

Competenze

• 2–4 anni di esperienza in ruoli IT Help Desk o Desktop Support.
• Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.
• Esperienza nella gestione di PC, laptop, periferiche e stampanti.
• Conoscenze di base di networking e troubleshooting.
• Buona padronanza dell’inglese scritto e parlato.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza IT di primo livello tramite ticketing aziendale.
• Fornire supporto tecnico su hardware/software, accessi e dispositivi mobili.
• Installare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software standard.
• Gestire attività operative su sistemi Windows, Microsoft 365 e produttività.
• Supportare infrastruttura IT locale e servizi aziendali, con fornitori esterni.
• Gestire account utenti: creazione, accesso, password e permessi.
• Monitorare ticket e garantire risoluzione e tracciabilità.
• Documentare procedure e soluzioni nella knowledge base.
• Collaborare con team interni ed esterni per problemi complessi.
• Supportare utenti gruppi, anche in contesti internazionali, in inglese.

Conoscenze

Esperienza IT Help Desk

Windows

Microsoft 365

Networking di base

Gestione account utenti

Ticketing system

Inglese scritto e parlato

Organizzazione e priorità

Formazione

Certificazioni IT (opzionali)

Strumenti

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Ligabue è un'azienda leader nel campo del Food service e del Life Support, specializzata in servizi per il mercato marittimo ed industriale legati alle risorse energetiche, raggiungendo le aree più remote della terra. Il Gruppo, che ha celebrato il suo centenario nel 2019, opera in 14 paesi in tutto il mondo ed impiega oltre 8.000 collaboratori in quattro principali divisioni: Industrial On & Off Shore, Ship Supply & Cargo, Ferries e Cruise.

Per l'Headquarter di Venezia, stiamo selezionando un/a:

La risorsa entrerà a far parte del team IT e supporterà le attività operative legate all'assistenza agli utenti, alla gestione delle postazioni di lavoro e al mantenimento dell'infrastruttura tecnologica aziendale.

Il ruolo prevede un approccio fortemente pratico e operativo, con attività che spaziano dal supporto help desk alla gestione di PC, laptop, periferiche, server e componenti di rete, collaborando con il team infrastrutturale interno e con i fornitori tecnologici esterni.

Principali responsabilità:

• Gestire le richieste di assistenza IT di primo livello attraverso gli strumenti di ticketing aziendali.
• Fornire supporto tecnico agli utenti su problematiche hardware, software, accessi, dispositivi mobili, stampanti e strumenti di collaborazione aziendale.
• Installare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software standard aziendali.
• Supportare le attività operative relative a sistemi Windows, Microsoft 365 e strumenti di produttività aziendale.
• Collaborare alla gestione dell'infrastruttura IT locale, incluse attività di base su server, networking e servizi aziendali.
• Gestire operazioni di account administration quali creazione utenze, configurazione accessi, reset password e gestione permessi.
• Monitorare e aggiornare i ticket garantendo tracciabilità e corretta risoluzione delle richieste.
• Documentare procedure operative, configurazioni e soluzioni tecniche all'interno della knowledge base aziendale.
• Collaborare con fornitori esterni e specialisti interni per la gestione di problematiche complesse o attività progettuali.
• Supportare utenti e società del Gruppo anche in contesti internazionali, utilizzando la lingua inglese quando necessario.
• Contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT e all'efficienza dei processi di supporto.

Requisiti richiesti:

• Esperienza di 2-4 anni in ruoli di IT Help Desk, Desktop Support, IT Support Technician o posizioni analoghe.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dell'ambiente Microsoft 365.
• Esperienza nella configurazione e gestione di PC, laptop, periferiche, stampanti e dispositivi aziendali.
• Conoscenze operative di networking, gestione account utente e troubleshooting tecnico.
• Familiarità con strumenti di ticket management e processi di supporto IT.
• Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche con approccio metodico e orientato al servizio.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Capacità di organizzare il lavoro, gestire le priorità e collaborare efficacemente con utenti e colleghi.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Certificazioni tecniche quali CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Fundamentals o equivalenti.
• Esperienza in aziende strutturate, multi-sede o internazionali.
• Conoscenze di base in ambito cybersecurity, backup e asset management.
• Familiarità con framework e processi ITIL.
• Esperienza nel supporto di infrastrutture ibride e ambienti Microsoft cloud.

Inquadramento retributivo:

30.000 - 40.000 € + ticket restaurant