IT CUSTOMER CARE | SPECIALISTA DI PRODOTTO | CUSTOMER SERVICE OPERATOR

Techyon; Lombardia; Hybride; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Smart working settimanale

Résumé du poste

Techyon cerca un IT Customer Care da inserire nel team di un software house specializzata in ambito ticketing. Il candidato risponderà alle richieste dei clienti, gestirà i ticket e supporterà le attività di vendita tramite email e contatto telefonico.

Viene richiesto buon inglese scritto, ottime doti comunicative e di problem solving, utilizzo del Pacchetto Office e una forte predisposizione al lavoro di squadra. Orario flessibile con 1 giorno di smart working a settimana.

Qualifications

• 1+ anni di esperienza in mansioni analoghe
• Buon livello di inglese scritto
• Ottima capacità di comunicazione e problem solving
• Buona conoscenza del Pacchetto Office
• Propensione al teamwork, proattività e disponibilità

Responsabilités

• Gestire e risolvere richieste dei clienti sui servizi offerti
• Gestire ed evadere richieste ticket
• Supportare i clienti finali per la vendita via email e telefono
• Effettuare troubleshooting tecnico quando necessario

Connaissances

Inglese scritto

Comunicazione

Problem solving

Teamwork

Pacchetto Office

Outils

Office/PC skills

Description du poste

Other Info

Techyon® è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoli C-Suite, Manageriali e Mission-Critical nel dominio dell’Information Technology.Hiring Company: per software house specializzata in ambito ticketing, i nostri Recruitment Engineer sono alla ricerca di un IT Customer Care.

Core Responsibilities

• Risolvere problemi relativi ai servizi offerti ai clienti identificando, supportando e risolvendo la richiesta del cliente
• Gestione ed evasione richieste ticket
• Supportare i clienti finali per la vendita, sia parlando col cliente finale che con le funzioni aziendali, via e-mail e occasionalmente tramite telefono
• Effettuare troubleshooting anche tecnico

Job Requirements

Essential Qualifications

• 1+ anni di esperienza in mansioni analoghe
• Buon livello di conoscenza della lingua inglese soprattutto scritta
• Ottima capacità di comunicazione, dialogo con il pubblico e di problem solving
• Buona conoscenza del Pacchetto Office
• Propensione al team-work accompagnati da entusiasmo, proattività e disponibilità

Other Info

Location: Bergamo (BG)

Supplementary Details: Orario di lavoro flessibile e 1 giorno di smart working a settimana (dopo il primo periodo di formazione)

Contract Offered: CCNL Commercio

Compensation: € 22.000 - € 28.000

Further information: reperibilità telefonica a turnazione (1 settimana al mese ogni 2 mesi)