IT CUSTOMER CARE | SPECIALISTA DI PRODOTTO | CUSTOMER SERVICE OPERATOR

Techyon S.r.l.; Lombardia; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Techyon S.r.l. è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca di ruoli nel dominio IT. Un IT Customer Care è ricercato per operare da Bergamo con orario flessibile e uno smart working settimanale dopo formazione.

La figura gestirà richieste, offrirà assistenza ai clienti e collaborerà con funzioni interne via email/telefono. Lingua inglese scritta richiesta, forte spirito di squadra e Office sono fondamentali.

Qualifications

• 1+ anni di esperienza in mansioni analoghe.
• Buon livello di inglese scritto.
• Ottima capacità di comunicazione e problem solving.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office.
• Propensione al lavoro di squadra, entusiasmo e disponibilità.

Responsibilities

• Risolvere problemi relativi ai servizi offerti ai clienti identificando, supportando e risolvendo la richiesta del cliente.
• Gestione ed evasione delle richieste ticket.
• Supportare i clienti finali per la vendita via email e, occasionalmente, telefono.
• Effettuare troubleshooting anche tecnico.

Skills

Assistenza clienti

Inglese scritto

Comunicazione

Pacchetto Office

Lavoro di squadra

Problem solving

Job description

Techyon® è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoli C-Suite, Manageriali e Mission-Critical nel dominio dell’Information Technology.

Hiring Company: per software housespecializzata in ambito ticketing, i nostri Recruitment Engineer sono alla ricerca di un IT Customer Care.

Core Responsibilities:

• Risolvere problemi relativi ai servizi offerti ai clienti identificando, supportando e risolvendo la richiesta del cliente
• Gestione ed evasione richieste ticket
• Supportare i clienti finali per la vendita, sia parlando col cliente finale che con le funzioni aziendali, via e-mail e occasionalmente tramite telefono
• Effettuare troubleshooting anche tecnico

Essential Qualifications:

• 1+ anni di esperienza in mansioni analoghe
• Buon livello di conoscenza della lingua inglese soprattutto scritta
• Ottima capacità di comunicazione, dialogo con il pubblico e di problem solving
• Buona conoscenza del Pacchetto Office
• Propensione al team-work accompagnati da entusiasmo, proattività e disponibilità

Location: Bergamo (BG)

Supplementary Details: Orario di lavoro flessibile e 1 giorno di smart working a settimana (dopo il primo periodo di formazione)

Contract Offered: CCNLCommercio

Compensation: € 22.000 - € 28.000

Further information: reperibilità telefonica a turnazione (1 settimana al mese ogni 2 mesi)

#LI-EG1