TECH LEADER | IT SERVICE DESK COORDINATOR | IT SUPPORT TEAM LEADER

Techyon S.r.l.; Torino; In loco; EUR 45.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale

Bonus produzione

Descrizione del lavoro

Techyon S.r.l. è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoli C-Suite, Manageriali e Mission-Critical nel dominio dell’InformationTechnology.

Techyon S.r.l. cerca un Tech Leader per coordinare lo Service Desk, gestire escalation e guidare un team IT, con focus su Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e networking.

Competenze

• Esperienza pregressa nel coordinamento di attività di Service Desk / Help Desk di primo livello e nel tutoraggio di risorse junior.
• Buona conoscenza di Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e Networking.
• Capacità di gestione e troubleshooting di problematiche IT di I e II livello, con corretta escalation delle richieste al III livello.
• Buone capacità organizzative e di gestione di ticket, priorità e scadenze.
• Spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione delle relazioni.
• Inglese C1 e disponibilità a trasferte presso la sede di Amburgo 1-2 volte al mese.

Mansioni

• Coordinamento delle attività di Service Desk, gestione e smistamento dei ticket, definizione delle priorità e monitoraggio di attività e scadenze.
• Gestione operativa delle problematiche IT di I e II livello, con attività di troubleshooting su Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e networking.
• Identificazione delle problematiche di III livello e corretta escalation verso gli specialisti interni o i fornitori esterni di riferimento.
• Coordinamento, affiancamento e tutoraggio delle risorse junior, supportandone la crescita tecnica e professionale.
• Collaborazione con i team IT interni, le società controllate e i fornitori esterni, contribuendo alla strutturazione e al miglioramento dei processi di Service Desk.
• Presenza periodica presso la sede di Amburgo per il coordinamento delle attività e la continuità del supporto IT.

Conoscenze

Leadership

Ticket management

Troubleshooting

People mentoring

Project coordination

Inglese C1

Strumenti

Windows

Active Directory

Entra ID

Intune

Networking

Descrizione del lavoro

Techyon® è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoli C-Suite, Manageriali e Mission-Critical nel dominio dell’InformationTechnology.
Hiring Company:per un'azienda industriale attiva nel settore chimico e delle soluzioni tecniche,i nostri Recruitment Engineer sono alla ricerca di unTech Leader.

Core Responsibilities:

• Coordinamento delle attività di Service Desk, gestione e smistamento dei ticket, definizione delle priorità e monitoraggio di attività e scadenze.
• Gestione operativa delle problematiche IT di I e II livello, con attività di troubleshooting su Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e networking.
• Identificazione delle problematiche di III livello e corretta escalation verso gli specialisti interni o i fornitori esterni di riferimento.
• Coordinamento, affiancamento e tutoraggio delle risorse junior, supportandone la crescita tecnica e professionale.
• Collaborazione con i team IT interni, le società controllate e i fornitori esterni, contribuendo alla strutturazione e al miglioramento dei processi di Service Desk.
• Presenza periodica presso la sede di Amburgo per il coordinamento delle attività e la continuità del supporto IT.

Essential Qualifications:

• Esperienza pregressa nel coordinamento di attività di Service Desk / Help Desk di primo livello e nel tutoraggio di risorse junior.
• Buona conoscenza di Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e Networking.
• Capacità di gestione e troubleshooting di problematiche IT di I e II livello, con corretta escalation delle richieste al III livello.
• Buone capacità organizzative e di gestione di ticket, priorità e scadenze.
• Spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione delle relazioni.
• Inglese C1 e disponibilità a trasferte presso la sede di Amburgo 1-2 volte al mese.

Desiderable Competencies:

• Conoscenza del tedesco B2.
• Esperienza nel coordinamento di fornitori o team IT esterni.
• Attitudine alla formazione e allo sviluppo delle risorse junior.

Location: Santena (TO).

Supplementary Details:Richiesta disponibilità a trasferte settimanali ad Amburgo.

Contract Offered:Contratto a tempo indeterminato, CCNLGomma Plastica.

Compensation:RAL compresa tra € 45.000 e € 50.000, in funzione dell'effettiva esperienza maturata. Sono previsti in aggiunta auto aziendale ad uso promiscuo e bonus produzione trimestrale.

#LI-GF1