INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE

PharmaNutra Spa; Pisa; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Pharmanutra S.p.A. cerca una risorsa per il ruolo di International Customer Service presso la sede di Pisa.

La risorsa farà parte del team internazionale e collaborerà con Sales, Finance, Legal e Quality per gestire operativamente e commercialmente i clienti internazionali. Inserimento in un contesto dinamico, con responsabilità su gestione ordini, logistica e documentazione export verso UE ed extra UE; partecipazione a fiere ed eventi, supporto ai Key Account e report periodici per garantire

Competenze

• Esperienza nel customer service internazionale nel settore pharma o B2B.
• Buona conoscenza delle procedure logistiche e di export.
• Capacità di supporto a Key Account e di gestione di ordini internazionali.

Mansioni

• Gestione del portafoglio clienti attivi.
• Supporto ai Key Account per gestione commerciale.
• Pianificazione e coordinamento attività logistiche.
• Gestione ordini: inserimento, conferma e tracking.
• Gestione contratti di distribuzione e accordi commerciali.
• Predisposizione documentazione export UE ed extra UE.
• Organizzazione fiere ed eventi di settore.
• Elaborazione report periodici e monitoraggio operativo.
• Collaborazione con Sales, Finance, Legal e Quality.
• Gestione attività portafoglio prodotti e reclami.

Conoscenze

Portafoglio clienti

Gestione ordini

Supporto a Key Account

Coordinamento logistico

Documentazione export

Descrizione del lavoro

Pharmanutra S.p.A. ricerca una risorsa da inserire come International Customer Service presso la sede di Pisa.

La figura sarà inserita all'interno del team International Customer Service e, collaborando attivamente con le altre funzioni aziendali, si occuperà della gestione operativa e commerciale dei clienti internazionali assegnati, garantendo un supporto costante ai Key Account e contribuendo al corretto svolgimento delle attività logistiche e documentali.

In particolare, la risorsa supporterà il team nelle seguenti attività:

• Gestione del portafoglio clienti attivi;
• Supporto ai Key Account nella gestione commerciale dei clienti assegnati;
• Pianificazione e coordinamento delle attività logistiche a supporto dei clienti;
• Gestione degli ordini: inserimento, conferma e monitoraggio dello stato di avanzamento;
• Gestione dei contratti di distribuzione e degli accordi commerciali;
• Predisposizione della documentazione necessaria per le esportazioni verso Paesi UE ed Extra UE;
• Partecipazione all'organizzazione di fiere ed eventi di settore;
• Elaborazione di report periodici e monitoraggio delle attività operative;
• Collaborazione con le funzioni Sales, Finance, Legal e Quality;
• Gestione delle attività quotidiane relative al portafoglio prodotti dei clienti assegnati e monitoraggio di eventuali reclami, contribuendo al mantenimento di elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.