Customer Success & Shipments Specialist

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.; Ora; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. cerca una risorsa per gestire l’assistenza clienti, dal primo contatto fino all’arrivo dell’ordine.

Sarà responsabile di rispondere alle richieste, fornire informazioni sul servizio e contribuire a risolvere eventuali problemi legati alle spedizioni. La persona selezionata curerà le relazioni con i clienti, inclusa la gestione di clienti KAM, e gestirà eventuali reclami, mantenendo contatti con le Business Unit e i vettori per garantire la soddisfazione

Mansioni

• Gestire il processo di assistenza clienti dalla presa a carico dell'ordine fino all'arrivo a destino
• Contribuire alla risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni
• Rispondere alle richieste e soddisfare le necessità dei clienti
• Fornire ai clienti le informazioni sul nostro servizio
• Contribuire a costruire relazioni di partnership con i clienti e gestione di clienti KAM
• Gestire i possibili reclami dei Clienti
• Contatto con Corrispondenti Business Unit e con vettori

Descrizione del lavoro

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. cerca una risorsa per gestire l’assistenza clienti, dal primo contatto fino all’arrivo dell’ordine.

Sarà responsabile di rispondere alle richieste, fornire informazioni sul servizio e contribuire a risolvere eventuali problemi legati alle spedizioni. La persona selezionata curerà le relazioni con i clienti, inclusa la gestione di clienti KAM, e gestirà eventuali reclami, mantenendo contatti con le Business Unit e i vettori per garantire la soddisfazione