Addetto Customer Care

Randstad Italy; Pisa; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare azienda 250€

Descrizione del lavoro

Randstad Talent Selection sta conducendo una ricerca per una solida azienda nel settore ascensoristico: Addetto Back Office Customer Care a Pisa. La posizione prevede contratto diretto in azienda, a tempo determinato oppure indeterminato, RAL 30.000–35.000 euro e 13 mensilità.

È richiesta un’ottima padronanza dell’inglese (C1) e preferibile conoscenza di altre lingue. Sono inoltre valorizzate esperienza in back office commerciale, uso di ERP/CRM e capacità di lavorare in team, con attenzione al

Competenze

• Diploma o Laurea in indirizzo linguistico, economico o equivalente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1 o superiore).
• Gradita conoscenza di altre lingue (tedesco/francese/spagnolo).
• Esperienza pregressa in back office commerciale, customer service o gestione ordini.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.
• Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking.

Mansioni

• Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema.
• Monitoraggio stato ordini e coordinamento con ufficio forniture, produzione, service e spedizioni.
• Assistenza clienti via telefono e ticketing system JIRA.
• Predisposizione di offerte, conferme d'ordine e documentazione correlata.
• Gestione reclami e richieste informative e supporto post vendita.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
• Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
• Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.

Conoscenze

Inglese C1

Excel

ERP

CRM

Office

Lavoro di squadra

Gestione ordini

Organizzazione

Formazione

Diploma o laurea in indirizzo linguistico/economico

Strumenti

Excel

ERP

CRM

MS Office

Descrizione del lavoro

Randstad Talent Selection ricerca per importante azienda nel settore ascensoristico, una figura di addetto back office customer care.

Luogo di lavoro: Pisa

CCNL: Metalmeccanica aziende industriali, che prevede 13 mensilità.

Fascia di RAL: 30K - 35K

Previste 250€ di Welfare azienda come da CCNL

Si offre contratto diretto in azienda, a tempo determinato oppure indeterminato, a seconda del profilo.

Retribuzione annua: 30000€ - 35000€

esperienza

Requisiti richiesti:

• Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).
• Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo ) .
• Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.
• Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking.

Competenze chiave:

• Comunicazione efficace in contesto internazionale.
• Gestione delle priorità.
• Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.
• Capacità di coordinamento tra funzioni aziendali.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

L'Addetto Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue, in particolare inglese.

Principali attività:

• Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
• Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
• Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
• Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
• Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
• Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.

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Addetto Customer Care Pisa, Toscana, Italia