Informatore/trice per assistenza clienti

F&F; Monterotondo; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario dal lunedì al venerdì

Job summary

F&F cerca un Addetto/a all'informazione per il suo servizio di customer care a Monterotondo. Accoglierai i visitatori, risponderai su tariffe, orari e procedure, e registrerai le richieste nel CRM. Ti occuperai di indirizzare i casi complessi ai reparti competenti entro i tempi concordati.

Nei primi giorni lavorerai in affiancamento con un referente. Requisiti: nessuna esperienza obbligatoria, buone capacità di ascolto, competenze di PC e disponibilità a turni inclusi sabato.

Qualifications

• Buona capacità di ascolto e chiarezza nell'esposizione.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e programmi di videoscrittura.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche sabato su richiesta.

Responsibilities

• Accogliere le persone nel punto informativo.
• Rispondere a domande su tariffe, orari e procedure.
• Registrare ogni richiesta nel gestionale CRM.
• Smistare i casi complessi ai reparti competenti, nel rispetto dei tempi di risposta.
• Affiancamento iniziale con un referente per i primi giorni.

Skills

Ascolto attivo

Chiarezza espositiva

Competenza PC

Turni disponibili

Job description

Stiamo crescendo: cerchiamo un Addetto/a all'informazione per il nostro servizio di customer care. Siamo una società che gestisce informazioni e assistenza per clientela di servizi pubblici e privati, e nel nostro team ogni richiesta trova una risposta chiara. Ingresso in azienda da subito.

Nel punto informativo accoglierai le persone, risponderai a domande su tariffe, orari e procedure e registrerai ogni richiesta nel gestionale CRM. Ti occuperai anche di smistare i casi complessi ai reparti competenti, rispettando i tempi di risposta concordati. Per i primi giorni lavorerai in affiancamento con un referente.

Requisiti:

• esperienza non richiesta, valutiamo volentieri chi ha un primo contatto con il pubblico
• buona capacità di ascolto e chiarezza nell'esposizione
• dimestichezza con PC, posta elettronica e programmi di videoscrittura
• disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato su richiesta

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1420-1520 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario dal lunedì al venerdì

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Monterotondo