Informatore/trice clienti per contact center

Diamond SRL; Noceto; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile per turni

Job summary

Diamond SRL ricerca una figura per il contact center di Noceto, in un ruolo di riferimento per le richieste informative e assistenza. L'inserimento è immediato e a tempo pieno, con turno mattutino/pomeridiano.

Si offre reddito lordo mensile tra 1.400 e 1.500 euro, buoni pasto, formazione continua e orario flessibile per gestione turni a rotazione.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore conseguito.
• Ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti Office.
• Piglio commerciale e attitudine al contatto con il pubblico.
• Non è richiesta esperienza pregressa nel settore.

Responsibilities

• Risposta alle richieste su tariffe, attivazioni e procedure tramite il gestionale CRM aziendale.
• Registrazione dei contatti e aggiornamento delle anagrafiche clienti.
• Inoltro delle pratiche ai reparti interni, con verifica dello stato di avanzamento.
• Raccolta di feedback su offerte e servizi, da riportare al team commerciale.

Skills

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Contatto col pubblico

Spirito commerciale

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Posta elettronica

Office

Job description

Una informazione chiara, data al momento giusto, cambia l'esperienza di un cliente. Il contact center di Noceto gestisce richieste informative e di assistenza per clienti di servizi a rete, e cerca una persona che sappia fare da punto di riferimento. Si offre un ruolo in cui la precisione della risposta conta quanto la cortesia con cui viene data. Inserimento immediato.

Le attività quotidiane includono:

• risposta alle richieste su tariffe, attivazioni e procedure tramite il gestionale CRM aziendale
• registrazione dei contatti e aggiornamento delle anagrafiche clienti
• inoltro delle pratiche ai reparti interni, con verifica dello stato di avanzamento
• raccolta di feedback su offerte e servizi, da riportare al team commerciale

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
• Tempo pieno, 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani
• Buoni pasto
• Formazione continua su prodotti e procedure
• Orario flessibile per la gestione dei turni a rotazione

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti Office
• piglio commerciale e attitudine al contatto con il pubblico
• non è richiesta esperienza pregressa nel settore

Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Noceto