Impiegato customer service per azienda di settala

Adecco (Italy); Settala; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Adecco Italia S.p.A. a Settala cerca un/una Impiegato customer service per supportare clienti e interlocutori interni, in un contesto strutturato con procedure chiare.

La risorsa si occuperà di gestire richieste, registrare dati, supportare il processo ordini e garantire risposte puntuali, con disponibilità a trasferte e fiere all'estero; orario full time dal lunedì al venerdì 8:30-17:30.

Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione; CCNL COMMERCIO, range retributivo annuo 25.000–35.000.

Qualifications

• Esperienza in customer service o ruoli amministrativo-commerciali.
• Disponibilità a trasferte e fiere all'estero.
• Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti telefoniche e via email, garantendo risposte accurate e puntuali.
• Registrare e aggiornare dati delle richieste clienti nei sistemi aziendali dedicati.
• Supportare il processo di gestione ordini, collaborando con le funzioni interne per il corretto avanzamento.
• Monitorare eventuali criticità segnalate dai clienti, contribuendo alla loro risoluzione nel rispetto delle procedure.
• Mantenere un approccio orientato al servizio, assicurando un'interazione professionale e rispettosa con tutti gli interlocutori.
• Gestione dell'intero processo dell'ordine cliente

Skills

Inglese (buono)

Francese o tedesco

Comunicazione chiara

Organizzazione del lavoro

Lavoro in team

Gestione ordini clienti

Pacchetto Office

Tools

Pacchetto Office

Job description

Luogo di lavoro: Settala

Profilo

Per conto di un'azienda con sede a Settala (MI) nell'area metropolitana di Milano, ricerchiamo un/una Impiegato customer service. La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato, con processi definiti e procedure chiare a supporto delle attività quotidiane di assistenza alla clientela. Il ruolo prevede un contatto costante con clienti e interlocutori interni, con l'obiettivo di garantire una gestione corretta e puntuale delle richieste. L'azienda è disponibile a valutare sia profili junior da formare, sia candidati con esperienza pregressa nel customer service o in ruoli amministrativo-commerciali affini.

La persona verrà inserita con un contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione.

Viene richiesta una disponibilità ad effettuare trasferte e partecipare a fiere anche all'estero. L'orario di lavoro è full time da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 17.30.

CCNL COMMERCIO, RANGE RETRIBUTIVO ANNUALE DA 25000 A 35000.

Responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti telefoniche e via email, garantendo risposte accurate e puntuali.
• Registrare e aggiornare correttamente i dati delle richieste clienti nei sistemi aziendali dedicati.
• Supportare il processo di gestione ordini, collaborando con le funzioni interne per il corretto avanzamento.
• Monitorare eventuali criticità segnalate dai clienti, contribuendo alla loro risoluzione nel rispetto delle procedure.
• Mantenere un approccio orientato al servizio, assicurando un'interazione professionale e rispettosa con tutti gli interlocutori.
• Gestione dell'intero processo dell'ordine cliente

Skill e Professionalità

• Capacità di comunicazione chiara e strutturata, sia in forma scritta che telefonica, orientata alla comprensione delle esigenze del cliente.
• Buona dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici di base.
• Buona conoscenza della lingua inglese e francese/tedesco.
• Attitudine all'organizzazione del lavoro, con capacità di gestire più richieste contemporaneamente mantenendo attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare in team, interfacciandosi con colleghi di diverse funzioni per una gestione completa del servizio.
• Approccio orientato alla soluzione dei problemi, con disponibilità ad apprendere nuove procedure e modalità operative.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).