Impiegato customer service per azienda di Settala

Adecco (Italy); Lombardia; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Adecco (Italy) cerca un/una Impiegato customer service da inserire in un contesto strutturato, con processi definiti e procedure chiare a supporto delle attività di assistenza alla clientela.

La risorsa gestirà richieste, interfacciandosi con clienti e interlocutori interni, con possibilità di profili junior o con esperienza in ruoli amministrativo-commerciali affini, in orario full time dal lunedì al venerdì.

Qualifications

• Buona conoscenza della lingua inglese e francese/tedesco.
• Capacità di gestire più richieste contemporaneamente mantenendo attenzione ai dettagli.
• Buone competenze informatiche di base e familiarità con i sistemi gestionale

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti telefonicamente ed via email con risposte puntuali e precise.
• Registrare e aggiornare dati delle richieste nei sistemi aziendali dedicati.
• Supportare il processo di gestione ordini collaborando con funzioni interne per l’avanzamento.
• Monitorare criticità segnalate dai clienti e contribuire alla loro risoluzione secondo le procedure.
• Mantenere un approccio orientato al servizio con interlocutori esterni e interni.
• Gestire l’intero processo dell’ordine cliente.

Skills

Comunicazione chiara

Informatica di base

Lingue straniere (inglese, francese/td

Job description

Profilo

Per conto di un’azienda con sede a Settala (MI) nell’area metropolitana di Milano, ricerchiamo un/una Impiegato customer service. La risorsa sarà inserita in un contesto strutturato, con processi definiti e procedure chiare a supporto delle attività quotidiane di assistenza alla clientela. Il ruolo prevede un contatto costante con clienti e interlocutori interni, con l’obiettivo di garantire una gestione corretta e puntuale delle richieste. L’azienda è disponibile a valutare sia profili junior da formare, sia candidati con esperienza pregressa nel customer service o in ruoli amministrativo-commerciali affini.

La persona verrà inserita con un contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione.

Viene richiesta una disponibilità ad effettuare trasferte e partecipare a fiere anche all’estero. L’orario di lavoro è full time da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 17.30.

CCNL COMMERCIO, RANGE RETRIBUTIVO ANNUALE DA 25000 A 35000.

Responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti telefoniche e via email, garantendo risposte accurate e puntuali.
• Registrare e aggiornare correttamente i dati delle richieste clienti nei sistemi aziendali dedicati.
• Supportare il processo di gestione ordini, collaborando con le funzioni interne per il corretto avanzamento.
• Monitorare eventuali criticità segnalate dai clienti, contribuendo alla loro risoluzione nel rispetto delle procedure.
• Mantenere un approccio orientato al servizio, assicurando un’interazione professionale e rispettosa con tutti gli interlocutori.
• Gestione dell’intero processo dell’ordine cliente

Skill e Professionalità

• Capacità di comunicazione chiara e strutturata, sia in forma scritta che telefonica, orientata alla comprensione delle esigenze del cliente.
• Buona dimestichezza nell’utilizzo degli strumenti informatici di base.
• Buona conoscenza della lingua inglese e francese/tedesco.
• Attitudine all’organizzazione del lavoro, con capacità di gestire più richieste contemporaneamente mantenendo attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare in team, interfacciandosi con colleghi di diverse funzioni per una gestione completa del servizio.
• Approccio orientato alla soluzione dei problemi, con disponibilità ad apprendere nuove procedure e modalità operative.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).