Impiegato Amministrativo - Team Lead Dipartimento Esami / 40h, onsite

Istituto Formativo Aladia; Brescia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un innovativo istituto di istruzione è alla ricerca di un Customer Exams Team Lead per coordinare il team di gestione esami. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza in ruoli amministrativi complessi, preferibilmente in una scuola, e possiede una laurea in giurisprudenza. Offriamo un ambiente dinamico con orario di lavoro full time e un contratto CCNL ANINSEI. Se hai doti di precisione e leadership, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.

Servizi

PC aziendale

Telefono aziendale

Pasto

Competenze

• 3 anni di esperienza in ruoli amministrativi complessi.
• Minimo 1-2 anni in un ruolo di coordinamento.
• Competenza nella gestione delle relazioni esterne.

Mansioni

• Supervisionare e coordinare il team di gestione esami.
• Gestire l'iscrizione degli studenti e i processi amministrativi.
• Interfacciarsi con il team di Customer Success.

Conoscenze

Precisione

Comunicazione

Multitasking

Leadership

Gestione team

Formazione

Laurea in giurisprudenza o materie giuridiche

Strumenti

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Impiegato ufficio Esami Aladia

Aladia è protagonista nel nuovo e innovativo settore dell'istruzione a distanza. Come leader dell'EdTech in Italia, rivoluzioniamo il modo in cui gli studenti adulti si preparano a ottenere il diploma, grazie a un metodo smart e flessibile. Aiutiamo migliaia di studenti a conseguire il diploma, fornendo alti standard qualitativi educativi e di supporto allo studio, ovunque si trovino. Crediamo nelle seconde opportunità e offriamo anche programmi volti al recupero anni; nella nostra filosofia nessuno deve essere lasciato indietro.

Chi stiamo cercando

Attualmente siamo alla ricerca di un Customer Exams Team Lead, qualcuno che supervisi, coordini e gestisca l'intero team specializzato nella gestione burocratica degli esami: curando le iscrizioni degli studenti presso gli enti esterni, tutti i processi amministrativi legati agli esami (interni ed esterni) gestendo l'operatività delle risorse per far fronte ai carichi di lavoro.

Con chi collaborerai

• Ti interfaccerai quotidianamente con il team di Customer Success, per verificare la frequenza delle lezioni e l'investimento attivo dello studente.
• Collaborerai con il dipartimento di Sales per verificare i margini contrattuali e con il dipartimento di Revenue.
• Le modalità di comunicazione saranno tutte online (Google Meet).
• Lavorerai in un team strutturato veloce, smart ed orientato ai risultati.

Potresti essere la persona giusta se

Must-have

• 3 anni di esperienza in ruoli amministrativi complessi all'interno di una azienda strutturata, con ruoli analoghi (oppure preferibilmente in una scuola Paritaria Secondaria di Secondo Grado), di cui preferibilmente almeno 1‑2 in un ruolo di coordinamento.
• Laurea in giurisprudenza o in materie giuridiche.
• Spiccate doti di precisione, comunicazione e multitasking.
• Capacità di leadership e gestione del team: sai definire obiettivi, dare feedback costruttivi, motivare i collaboratori e gestire la pressione del team durante i periodi di picco.
• Supervisione e controllo dei processi: hai un occhio critico per la qualità e sei responsabile dell'accuratezza del lavoro di tutto il team, implementando procedure di controllo efficaci sui documenti e i protocolli ufficiali.
• Competenza nella gestione di relazioni esterne: sai agire come punto di escalation e riferimento autorevole nelle comunicazioni con i partner esterni.
• Piena padronanza dei principali strumenti informatici, inclusa la posta elettronica certificata (PEC).

Better-have

• Esperienza pregressa nell'ottimizzazione di processi tramite portali amministrativi.
• Capacità di reporting per monitorare le performance del team.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Cosa offriamo

• Formula contrattuale (CCNL ANINSEI).
• Orario di lavoro dalle 8 alle 13 e dalle 14 alle 17 (40h full time).
• Contesto dinamico e in forte crescita, collaborazione continuativa e meritocratica e (ufficio: PC aziendale, telefono aziendale, pasto); freelance: maggiore retribuzione ma manca il pc aziendale.