IMPIEGATO/A BDC ED ACCOGLENZA CLIENTI

Ghedauto Veicoli Industriali S.r.l.; Castel San Pietro Terme; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione su prodotti

Ambiente di lavoro dinamico

Inserimento in un gruppo solido

Job summary

Ghedauto Veicoli Industriali S.r.l. cerca una risorsa per il ruolo di Accoglienza e BDC presso la sede di Castel San Pietro Terme (BO).

Sarà il primo punto di riferimento per i clienti in sede e contribuirà allo sviluppo delle opportunità commerciali gestendo telefonate e campagne di telemarketing. Si richiede disponibilità al front office, capacità di gestione delle telefonate in inbound e outbound, qualifica contatti e raccolta informazioni utili al team vendita, e aggiornamento CRM.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di accoglienza/front desk/customer care/call center
• Buona gestione delle telefonate (entrata/uscita)
• Capacità di lavorare per priorità e organizzazione

Responsibilities

• Accoglienza clienti, gestione front office e primo contatto
• Gestione telefonate inbound e instradamento richieste
• Outbound per verificare interesse all'acquisto
• Qualificazione contatti e raccolta informazioni per il team vendita
• Aggiornamento dati cliente e attività in CRM

Skills

Accoglienza

Front office

Customer care

Call center

BDC

Tools

CRM

Pacchetto Office

Job description

Accoglienza e BDC

Per la nostra nuova sede di Castel San Pietro Terme (BO) siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Accoglienza e BDC.

La figura sarà il primo punto di riferimento per i clienti in sede e contribuirà attivamente allo sviluppo delle opportunità commerciali, gestendo telefonate e campagne di telemarketing.

Responsabilità principali

• Accoglienza clienti, gestione del front office e del primo contatto con il cliente
• Risposta alle telefonate inbound e corretto indirizzamento delle richieste verso i reparti competenti
• Contatto telefonico outbound per verificare l’interesse all’acquisto dei nostri prodotti
• Qualificazione dei contatti e raccolta delle informazioni utili per il team vendita
• Aggiornamento dei dati cliente e delle attività svolte all’interno del CRM

Chi stiamo cercando

• Una persona solare, positiva e con forte predisposizione al contatto con il pubblico
• Esperienza, anche breve, in ruoli di accoglienza, front office, customer care, call center, BDC
• Buona capacità di gestione delle telefonate, sia in entrata sia in uscita
• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare per priorità

Plus che fanno la differenza

• Esperienza in campagne di telemarketing o attività BDC
• Sensibilità verso i temi di customer experience e soddisfazione cliente
• Dimestichezza con strumenti digitali, CRM e pacchetto Office

Cosa offriamo

• Formazione su prodotti, processi, strumenti e modalità di contatto cliente
• Ambiente di lavoro dinamico e strutturato
• Inserimento in un gruppo solido

Orario di lavoro

Full time, dal lunedì al venerdì, con i seguenti orari:

• Lunedì-venerdì: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14.00 alle 18:00
• Sede di lavoro Castel San Pietro Terme (BO)