Business Development Center / concessionaria auto

AG - Consulenze marketing, formazione CRM/BDC, strategie digitali; Savona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Part time

Job summary

La risorsa è inserita nell’area BDC di una concessionaria ufficiale auto a Savona, lavorando quotidianamente con CRM e contatto telefonico.

Si occuperà di profilare contatti, contatto telefonico, gestione follow-up, aggiornamento dati nel CRM e monitoraggio della qualità. Formazione dedicata per apprendere strumenti CRM, gestione contatti, lead management e customer experience; contratto di apprendistato, orario full time, sede Savona.

Qualifications

• Proattività, organizzazione e affidabilità annotate.
• Attitudine a lavorare con CRM, dati e strumenti digitali.
• Buone capacità comunicative e relazionali, contatto telefonico.

Responsibilities

• Gestire e profilare i contatti provenienti dalle attività commerciali e digitali.
• Contattare telefonicamente i clienti e gestire i follow-up.
• Aggiornare nel CRM tutte le informazioni e le attività.
• Monitorare la qualità dei dati e dei processi.
• Verificare la soddisfazione del cliente e supportare l’CX e Lead Management.
• Gestire le opportunità commerciali e collaborare con il team di vendita.

Skills

CRM

Comunicazione telefonica

Analisi dati

Customer experience

Lead management

Tools

Software CRM

Job description

Annuncio di lavoro - Savona

RICERCA RISORSA BDC – CRM, QUALITÀ E CUSTOMER EXPERIENCE

Per una concessionaria ufficiale auto di Savona, sono alla ricerca di una risorsa da inserire nell’area BDC (Business Development Center).

Il ruolo prevede un’attività quotidiana a stretto contatto con strumenti CRM e telefono, che rappresentano il cuore del lavoro.

La persona si occuperà di:

• Gestire e profilare i contatti provenienti dalle attività commerciali e digitali
• Contattare telefonicamente i clienti e gestire il successivo follow-up
• Aggiornare con precisione tutte le informazioni e le attività nel CRM
• Monitorare la qualità dei dati e dei processi
• Verificare e rilevare la soddisfazione del cliente
• Supportare le attività di Customer Experience e Lead Management
• Gestire le opportunità commerciali e le attività assegnate attraverso il CRM
• Collaborare con il team commerciale per trasformare i contatti in concrete opportunità

Cerchiamo una persona:

• proattiva e organizzata
• seria, affidabile e precisa
• con buone capacità comunicative e relazionali
• a proprio agio nel contatto telefonico con il cliente
• interessata a lavorare quotidianamente con CRM, dati e strumenti digitali
• curiosa e desiderosa di imparare
• orientata alla qualità e al raggiungimento degli obiettivi

È prevista una formazione dedicata alla persona, con l’obiettivo di accompagnarla progressivamente nell’utilizzo degli strumenti CRM, nella gestione dei contatti, nelle attività BDC e nei processi di Customer Experience e Qualità.

Telefono e CRM sono strumenti centrali del ruolo.

Cerchiamo quindi una persona che sappia relazionarsi con il cliente al telefono e che abbia interesse a lavorare con metodo, dati, processi e strumenti digitali.

Contratto: apprendistato

Orario: full time

Giorni: lunedì – venerdì

Sede di lavoro: Savona