Impiegato/A Assistenza Clienti - Brand Di Moda
smart Europe GmbH
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Benefits offered by this job
Job summary
smart Europe GmbH, negozio di moda e abbigliamento a Genova, cerca una risorsa per assistere i clienti lungo tutto il percorso d'acquisto. Si occuperà di fornire informazioni, supportare gli ordini online, e curare resi, cambi e reclami.
Le attività includono rispondere a chiamate ed email, risolvere problemi, gestire database clienti e collaborare con i team interni per segnalazioni. Requisiti: diploma, prima esperienza, disponibilità full-time, italiano fluente.
Qualifications
- Diploma di scuola superiore e prima esperienza nel settore assistenza.
- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
- Conoscenza della lingua italiana.
- Disponibilità full-time.
- Utilizzo di base del computer e della posta elettronica.
- Gestione ordini e resi, gestione reclami.
Responsibilities
- Rispondere a chiamate ed email dei clienti.
- Risoluzione di problemi e reclami.
- Fornire informazioni su prodotti e servizi.
- Registrare e tracciare le richieste dei clienti.
- Gestire il database clienti e aggiornare i dati.
- Collaborare con i team interni per risolvere segnalazioni.
Skills
Education
Tools
Job description
Negozio di moda e abbigliamento in Genova Centro cerca una figura che si occupi dell'assistenza e della gestione dei clienti lungo tutto il percorso d'acquisto. La risorsa fornisce informazioni sui prodotti, supporta l'inserimento ordini e-commerce e cura le procedure di reso, cambio merci e gestione dei reclami.
- Rispondere alle chiamate e alle email dei clienti
- Risolvere problemi e reclami dei clienti
- Fornire informazioni su prodotti e servizi
- Registrare e tracciare le richieste dei clienti
- Gestire il database clienti e aggiornare i dati
- Collaborare con i team interni per risolvere le segnalazioni
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Prima esperienza
- Utilizzo di base del computer
- Utilizzo della posta elettronica
- Inserimento dati
- Gestione documentazione
- Gestione ordini
- Conoscenza della lingua italiana
- Buone capacità comunicative
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Orientamento al cliente
- Precisione
- Attenzione ai dettagli
- Capacità organizzativa
- Affidabilità
- Problem solving
- Motivazione
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Orientamento ai risultati
- Disponibilità full-time
- Profilo junior
- Tempo indeterminato
- Cellulare aziendale
- Parcheggio libero
- Snack gratis
- Bevande gratis
- Distributori automatici di snack e bevande
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Welfare aziendale
- Formazione continua
- Bonus su obiettivi
- Retribuzione: 1200 - 1400 € al mese
Impiegato/a Assistenza Clienti - Brand di Moda Genova, Italy
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