Assistente Clienti Moda: Ordini, Resi & Supporto

smart Europe GmbH; Genova; On-site; EUR 13,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Cellulare aziendale

Parcheggio libero

Snack gratis

Bevande gratis

Sconti sui prodotti

Welfare aziendale

Formazione continua

Bonus su obiettivi

Job summary

smart Europe GmbH, negozio di moda e abbigliamento a Genova, cerca una risorsa per assistere i clienti lungo tutto il percorso d'acquisto. Si occuperà di fornire informazioni, supportare gli ordini online, e curare resi, cambi e reclami.

Le attività includono rispondere a chiamate ed email, risolvere problemi, gestire database clienti e collaborare con i team interni per segnalazioni. Requisiti: diploma, prima esperienza, disponibilità full-time, italiano fluente.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore e prima esperienza nel settore assistenza.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Conoscenza della lingua italiana.
• Disponibilità full-time.
• Utilizzo di base del computer e della posta elettronica.
• Gestione ordini e resi, gestione reclami.

Responsibilities

• Rispondere a chiamate ed email dei clienti.
• Risoluzione di problemi e reclami.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi.
• Registrare e tracciare le richieste dei clienti.
• Gestire il database clienti e aggiornare i dati.
• Collaborare con i team interni per risolvere segnalazioni.

Skills

Comunicazione

Contatto col pubblico

Orientamento al cliente

Precisione

Attenzione ai dettagli

Capacità organizzativa

Affidabilità

Problem solving

Motivazione

Obiettivi

Informatica di base

Posta elettronica

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Job description

smart Europe GmbH, negozio di moda e abbigliamento a Genova, cerca una risorsa per assistere i clienti lungo tutto il percorso d'acquisto. Si occuperà di fornire informazioni, supportare gli ordini online, e curare resi, cambi e reclami.

Le attività includono rispondere a chiamate ed email, risolvere problemi, gestire database clienti e collaborare con i team interni per segnalazioni. Requisiti: diploma, prima esperienza, disponibilità full-time, italiano fluente.