Impiegato/A Accoglienza - Gestione Richieste Clienti

AM International; Bardi; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

AM International cerca un/una Impiegato/a Accoglienza per gestire richieste clienti e accogliere gli ospiti presso la sede. Il ruolo prevede gestione telefonate ed email, registrazione accurata delle informazioni e coordinamento tra reparti.

La posizione richiede ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine a risolvere problemi in team, con disponibilità oraria e approccio orientato all’acquisizione di autonomia.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative.
• Orientamento al cliente e cordialità.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Disponibilità oraria e flessibilità.
• Attitudine a risolvere problemi e attenzione ai dettagli.
• Esperienza nel front office o accoglienza è preferibile ma non necessaria.

Responsibilities

• Accogliere i clienti al loro arrivo e gestire i flussi in hall.
• Gestire richieste e domande dei clienti.
• Assistere i clienti durante il soggiorno e fornire informazioni.
• Coordinare prenotazioni e monitorarne lo stato.
• Gestire telefonate ed email in modo accurato.
• Aggiornare registri e documentazione necessaria.
• Risoluzione di disguidi e escalation se necessario.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Empatia

Problem solving

Job description

Azienda operante nel settore della gestione delle richieste clienti seleziona un Impiegato/a accoglienza per fornire assistenza e supporto al personale. Il ruolo prevede la gestione delle interazioni con i clienti, l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle telefonate e delle email, e il coordinamento delle richieste. È fondamentale garantire un'accurata registrazione delle informazioni e mantenere un ambiente accogliente per tutti gli utenti.

Attività Previste:

• Accogliere i clienti al momento dell'arrivo
• Gestire le richieste e le domande dei clienti
• Assistere i clienti durante il leur soggiorno
• Coordinarne e monitorare le prenotazioni
• Fornire informazioni sui servizi e sulle offerte disponibili
• Gestire le comunicazioni interne ed esterne
• Risolvere eventuali problematiche o disguidi
• Aggiornare i registri e la documentazione necessaria
• Ottime capacità comunicative
• Orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team
• Attitudine a risolvere problemi
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Flessibilità e disponibilità oraria
• Empatia e cordialità
• Buona attitudine relazionale
• Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia
• Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti

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Impiegato/a Accoglienza - Gestione Richieste Clienti Lumezzane, Italy