Housekeeping manager

The First Hotels; Cortina d'Ampezzo; In loco; EUR 42.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

TheFirstCortina cerca un Housekeeping Manager per guidare la gestione quotidiana di camere, aree pubbliche e ospiti presso la struttura di Cortina d'Ampezzo. Sarai responsabile della supervisione del team, della pulizia, della manutenzione delle aree comuni e della qualità dei servizi offerti.

Devi assicurare elevati standard operativi, coordinare con Front Office e Manutenzione e mantenere una presenza professionale e accogliente per ogni ospite.

Mansioni

• Aggiornare quotidianamente la gestione dell'Hotel Manager su camere, aree pubbliche e ospiti, coordinando con il team di servizio per evitare ritardi nelle operazioni.
• Mantenere un flusso comunicativo costante tra front office e manutenzione per garantire interventi rapidi e soddisfazione degli ospiti.
• Assicurare il rispetto degli standard operativi del dipartimento, gestendo tempestivamente le richieste degli ospiti.
• Conoscere la qualità dei prodotti e delle attrezzature del settore, restando aggiornato su materiali, prodotti e dispositivi nuovi.
• Garantire un’immagine professionale del team, mantenendo sempre pulizia e presentazione impeccabili.
• Guidare l’organizzazione quotidiana del reparto pulizie dalle ore mattutine a quelle serali per camere e aree comuni.
• Gestire la biancheria in consegna e ritiro, controllando qualità e gestione del guardaroba.
• Controllare la qualità dei prodotti chimici utilizzati.
• Partecipare attivamente alla pianificazione e sviluppo dei servizi offerti, condividendo idee con il management.
• Creare un’atmosfera accogliente e personalizzata per ogni ospite e collega.
• Contribuire allo sviluppo del proprio team e dell’hotel, proponendo azioni innovative per migliorare servizi e ambiente di lavoro.
• Saranno responsabili dell’elaborazione di report giornalieri e mensili, rispettando tempistiche richieste dal Gruppo.

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Cortina d'Ampezzo

ILRUOLO

PerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradiHousekeepingManager,chesaràresponsabiledellagestione,dellapuliziaedelmantenimentodellepuliziedituttelecamereedelleareecomunidell'hotel.

Il/laresponsabiledovràgarantireunaprecisagestionedelflussodelleoperazionicheriguardanoilsuodipartimento,supervisionareecoordinareilTeam,gestendol'organizzazionegiornaliera,damattinaasera,mantenendoaltistandardsdiservizioepulizia,perlecamere,areecomunieF&Boutlets.

LATUAATTIVITÀ

• Aggiornarequotidianamentela/l'HotelManagersututtociòcheriguardalecamere,leareepubblicheegliospiti,coordinandosisempreconicapiservizio,pergarantirecheleoperazioninonsubiscanoritardi;
• MantenereunflussocomunicativocostanteconilFOeconlaManutenzioneperperesseresicura/ocheognirichiestadell'ospitevengasoddisfattanelletempistichepiùbrevipossibili;
• Garantirechevenganosemprerispettatiglistandardsoperatividelpropriodipartimento,gestendotempestivamentelerichiestedegliospiti;
• Conoscerelaqualitàdeiprodottiedelleattrezzaturedelsettorerimanendosempreaggiornato/asunuovimateriali,prodottie/odispositivi;
• AssicurarsichelapropriadivisaequelladelsuoTeam,sia/sianosempreimmacolate,perappariresemprepulitieprofessionali;
• Mantenereilsorrisoedavereunapprocciosemprepositivoallerichiestedegliospiti;
• Monitoraretutteleoperazioniquotidianedelrepartodipulizia,compresalapuliziadituttelecamereeleareepubblicheognigiorno;
• Gestirelabiancheria,inconsegnaoinritiro,controllandonesemprelaqualitàesupervisionareleattivitàdelGuardaroba;
• Controlleraieverificherailaqualitàdeiprodottichimiciutilizzati;
• Svolgereunruoloattivonellapianificazioneenellosviluppodeiservizicheoffriamo,portandolatuapassioneecondividendotueintuizioniconilmanagement;
• Creareun'atmosferacalda,accoglienteestimolante,personalizzandoilservizioperogniospiteecollega;
• Contribuireattivamenteallosviluppodelproprioteameaquellodell'hotel,trovandomodistimolantiestrategicipermigliorareinostriserviziemodidilavorare,conunapprocciofocalizzatosullesoluzionialleesigenzeoperativedelnostrohotel;
• Sarairesponsabiledell'elaborazionedeireportsgiornalierieforniraituttalareportisticadifinemese,rispettandolerichiesteeletempistichedelGruppo.