HOUSEKEEPING MANAGER

The First Cortina; Cortina d'Ampezzo; In loco; EUR 32.000 - 39.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

The First Cortina è alla ricerca di un Housekeeping Manager per gestire pulizie camere e aree comuni in un hotel di lusso. Responsabilità includono supervisione del team, coordinamento con FO e manutenzione, mantenimento degli standard operativi e sviluppo dei servizi offerti.

Viene richiesta esperienza 3–5 anni, fluente in italiano e buona conoscenza dell’inglese, con possibilità di partecipare al pre-opening. RAL base a partire da 35.000 euro.

Competenze

• Esperienza 3–5 anni nel housekeeping di hotel di lusso.
• Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
• Capacità di supervisionare e formare il team e mantenere standard elevati.

Mansioni

• Aggiornare quotidianamente l’Hotel Manager su camere, aree pubbliche e ospiti, coordinandosi coi capi servizio.
• Coordinate FO e Manutenzione per soddisfare richieste ospiti nelle tempistiche più brevi.
• Garantire il rispetto degli standards operativi del dipartimento e gestire richieste ospiti.
• Verificare qualità dei prodotti e delle attrezzature.
• Supervisionare formazione del Team e sviluppo dell’hotel.
• Gestire lavanderia e guardaroba, controllando qualità.
• Produrre reports giornalieri e reportistica di fine mese.

Conoscenze

Gestione Team

Problem Solving

Comunicazione efficace

Lingua italiana (fluente)

Inglese (buono)

Descrizione del lavoro

Per la nostra apertura di The First Cortina, siamo alla ricerca di una figura di Housekeeping Manager, che sarà responsabile della gestione, della pulizia e del mantenimento delle pulizie di tutte le camere e delle aree comuni dell’hotel.

Il/la responsabile dovrà garantire una precisa gestione del flusso delle operazioni che riguardano il suo dipartimento, supervisionare e coordinare il Team, gestendo l’organizzazione giornaliera, da mattina a sera, mantenendo alti standards di servizio e pulizia, per le camere, aree comuni e F&B outlets.

LA TUA ATTIVITA’:

• Aggiornare quotidianamente la/l’Hotel Manager su tutto ciò che riguarda le camere, le aree pubbliche e gli ospiti, coordinandosi sempre con i capi servizio, per garantire che le operazioni non subiscano ritardi;
• Mantenere un flusso comunicativo costante con il FO e con la Manutenzione per per essere sicura/o che ogni richiesta dell’ospite venga soddisfatta nelle tempistiche più brevi possibili;
• Garantire che vengano sempre rispettati gli standards operativi del proprio dipartimento, gestendo tempestivamente le richieste degli ospiti;
• Conoscere la qualità dei prodotti e delle attrezzature del settore rimanendo sempre aggiornato/a su nuovi materiali, prodotti e/o dispositivi;
• Assicurarsi che la propria divisa e quella del suo Team, sia/siano sempre immacolate, per apparire sempre puliti e professionali;
• Mantenere il sorriso ed avere un approccio sempre positivo alle richieste degli ospiti;
• Monitorare tutte le operazioni quotidiane del reparto di pulizia, compresa la pulizia di tutte le camere e le aree pubbliche ogni giorno;
• Gestire la biancheria, in consegna o in ritiro, controllandone sempre la qualità e supervisionare le attività del Guardaroba;
• Controllere e verificare la qualità dei prodotti chimici utilizzati;
• Svolgere un ruolo attivo nella pianificazione e nello sviluppo dei servizi che offriamo, portando la tua passione e condividendo tue intuizioni con il management;
• Creare un’atmosfera calda, accogliente e stimolante, personalizzando il servizio per ogni ospite e collega;
• Contribuire attivamente allo sviluppo del proprio team e a quello dell’hotel, trovando modi stimolanti e strategici per migliorare i nostri servizi e modi di lavorare, con un approccio focalizzato sulle soluzioni alle esigenze operative del nostro hotel;
• Sarai responsabile dell’elaborazione dei reports giornalieri e fornirai tutta la reportistica di fine mese, rispettando le richieste e le tempistiche del Gruppo.
• Esperienza di 3-5 anni nel settore Housekeeping, preferibilmente nell’ambito dell’ospitalità di lusso o affini.
• Esperienza di pre-opening sarà considerate un plus.
• Lingue: Padronanza completa dell’italiano; buona conoscenza dell’inglese (scritto e parlato).
• Competenze: Il problem solving deve essere una delle principali competenze, così come la comunicazione efficace e professionale nell’interagire con gli ospiti, i fornitori e i colleghi;
• Capacità comprovata di supervisionare e formare i membri del Team, promuovendo al tempo stesso un ambiente di squadra collaborativo.
• Eccellenti capacità comunicative con la capacità di costruire relazioni efficaci tra i dipartimenti interni e fornitori.

RAL: a partire da 35,000 Euro + eventuale superminimo assorbibile in base alle esperienze del candidato/a.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.