Addetto/A Al Ricevimento

Linkedin; Lazio; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione on the job

Possibilità di crescita

Descrizione del lavoro

AG Hotel Consulting riferisce per Hotel Livata Mountain Wellness Resort: è richiesto un Addetto/a al Ricevimento Turnante presso la struttura di Monte Livata (RM). Il ruolo prevede gestione Front Office, check-in/check-out, prenotazioni e relazioni con i guest, con attenzione all’esperienza ospite e all’upselling di servizi.

Si offre formazione on the job e opportunità di crescita all’interno del gruppo. Retribuzione tra 23.000 e 25.000 euro lordi annui, sede Monte Livata (RM).

Competenze

• Esperienza in ruoli di Front Office in hotel o resort.
• Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza di strumenti informatici.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Flessibilità a turni, weekend e festivi.

Mansioni

• Gestione delle attività di Front Office, accoglienza e assistenza agli ospiti.
• Gestione di check-in e check-out e supporto agli ospiti durante il soggiorno.
• Gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti.
• Interfaccia con Reservation Department per richieste, modifiche e dati di prenotazione.
• Gestione della messaggistica OTA e CRM.
• Upselling di camere e servizi direttamente al desk.
• Gestione di cassa e pagamenti.
• Reportistica semplice.
• Collaborazione con gli altri reparti.

Conoscenze

Front Office

Customer focus

Teamwork

Problem solving

Informatica

Inglese

Strumenti

Suite5 PMS

Descrizione del lavoro

AG Hotel Consulting è una società di consulenza alberghiera specializzata nella gestione strategica e operativa di strutture hospitality in tutta Italia.

Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.

Parte di AG Group , supporta hotel e strutture ricettive nelle attività di Revenue, Commerciale, Marketing, Social Media e Reservation Management.

Per conto di Hotel Livata Mountain Wellness Resort , struttura immersa nella natura dei Monti Simbruini e punto di riferimento per l'ospitalità dedicata al benessere, all'accoglienza e alla valorizzazione del territorio, siamo alla ricerca di:

Addetto/a al Ricevimento Turnante

Responsabilità principali

• gestione delle attività di Front Office, garantendo un elevato standard di accoglienza e assistenza agli ospiti;
• gestione delle procedure di check-in e check-out e supporto agli ospiti durante il soggiorno;
• gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle comunicazioni con gli ospiti;
• interfaccia con il Reservation Department per richieste, modifiche, cancellazioni e verifica dei dati di prenotazione;
• gestione della messaggistica attraverso OTA e CRM;
• proposta e gestione di attività di upselling di camere e servizi direttamente al desk;
• gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti;
• elaborazione di semplici attività di reportistica;
• collaborazione e coordinamento con gli altri reparti della struttura;
• gestione di eventuali criticità e attività di problem solving, assicurando un'esperienza positiva per l'ospite.

Requisiti richiesti

• ottime doti comunicative e spiccato orientamento al cliente;
• esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Front Office presso hotel, resort o strutture ricettive;
• capacità di problem solving, affidabilità e precisione;
• capacità di lavorare in squadra e in contesti dinamici;
• buona conoscenza e utilizzo degli strumenti informatici;
• conoscenza della lingua inglese;
• flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.

Costituiscono titolo preferenziale:

• conoscenza del PMS Suite5;
• conoscenza di ulteriori lingue straniere;
• esperienza maturata in strutture alberghiere o resort;
• esperienza nella gestione di OTA, CRM e sistemi di prenotazione;
• attitudine commerciale e orientamento all'upselling.

Inquadramento CCNL Turismo

La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra € 23.000 e € 25.000 lordi annui , commisurata al profilo individuato.

È previsto un percorso di formazione on the job e concrete possibilità di crescita professionale all'interno della struttura e del gruppo.

Sede di lavoro: Monte Livata (RM).

L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n. 215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale. xrdbqlu