HOTEL MANAGER

The First Hotels Cortina; Cortina d'Ampezzo; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

The First Cortina apre come nuova struttura e cerca un Hotel Manager per guidare le operazioni quotidiane. Garantirai standard di servizio elevati, soddisfazione degli ospiti e l’eccellenza operativa in linea con la reputazione del marchio.

Supporterai la Direzione Generale nel raggiungimento degli obiettivi finanziari, nella gestione dei team e nel promuovere l’immagine del brand, assicurando una guest experience impeccabile.

Qualifications

• Esperienza in gestione operativa alberghiera di alto livello.
• Competenze di leadership e gestione di team interfunzionali.
• Abilità di analisi di bilanci e reports per budget e redditività.

Responsibilities

• Supervisionare operazioni e team per garantire esperienza degli ospiti e risultati finanziari.
• Controllare gli standard di servizio e l'ambiente operativo per la guest experience.
• Gestire redditività e budget di reparto, analizzare bilanci e performance.

Skills

Leadership

Team management

Budgeting

Customer service

Operational excellence

Job description

HOTEL MANAGER

IL TUO RUOLO

Per la nostra apertura di The First Cortina, siamo alla ricerca di una figura di Hotel Manager. La figura è responsabile della supervisione delle operazioni ed attività quotidiane, garantendo i più elevati standards di servizio, la soddisfazione degli ospiti e l'eccellenza operativa. Questo ruolo supporta il Managing Director nel raggiungimento dei risultati finanziari, nella gestione dei team e degli HOD’s e nella promozione e mantenimento della reputazione del brand, garantendo un’ospitalità eccellente.

LA TUA ATTIVITA’:

• Mantiene il team operativo concentrato sugli elementi critici delle operazioni per garantire la soddisfazione degli ospiti ed ottenere i risultati finanziari desiderati;
• Assicura che tutte le aree operative abbiano un'atmosfera che favorisca l'esperienza complessiva degli ospiti, garantendo gli standards di servizio;
• Gestione della redditività, dei budgets di reparto ed esamina i reports e i bilanci finanziari per valutare l'andamento delle operazioni rispetto al budget;
• Garantisce che i fondi per le spese vengano utilizzati per affrontare le priorità delineate nella strategia di servizio;
• Collabora con i propri HOD’s per individuare le aree problematiche e definire le modalità per migliorare le performance finanziarie dei reparti;
• Identifica e analizza le problematiche operative e facilita lo sviluppo di soluzioni per prevenirne il ripetersi.
• Offre supporto e formazione al team operativo per una gestione efficace dei livelli di occupazione e delle tariffe, collaborando con l’HQ;
• Sviluppa una strategia operativa in linea con la strategia aziendale del brand e ne guida l'implementazione.
• Prende e mette in atto decisioni chiave per garantire il progresso della struttura verso il raggiungimento degli obiettivi;
• Promuove la visione del brand con il Team in materia di servizio, garantendo l'allineamento con l’HQ;
• Garantisce che i dipendenti siano trattati in modo equo e imparziale, evidenziando all’HQ eventuali criticità;
• Assicura che gli elementi chiave della strategia di servizio siano presenti per produrre i risultati desiderati;
• Implementazione di iniziative e attività relative alla gestione delle risorse umane;
• Osserva i comportamenti dei dipendenti in relazione al servizio e fornisce feedback a direttamente ai Managers, anche per i loro team;
• Assume membri del team di gestione operativa che dimostrino una solida competenza funzionale, creatività e leadership per soddisfare le esigenze operative;
• Si tiene aggiornato sui talenti presenti nella struttura, eventualmente garantendone uno sviluppo di formazione continuo