Hotel Front Desk Specialist – Guest Experience

Life In; Voghera; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Job summary

Life In, agenzia per il lavoro di Casteggio, cerca una figura di Receptionist da inserire in una struttura alberghiera. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un soggiorno piacevole e professionale.

La persona sarà responsabile dell'accoglienza, gestione richieste, comunicazioni e coordinamento con il team per mantenere alti standard di servizio, incluso supporto al servizio di ristorazione e gestione delle chiavi.

Qualifications

• Ottime capacità relazionali e predisposizione all'accoglienza.
• Buone capacità organizzative e problem solving.
• Attitudine al lavoro in team e gestione di più attività contemporaneamente.
• Professionalità, cortesia e attenzione alle esigenze dell'ospite.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e assisterli nelle procedure di check-in e check-out.
• Gestire richieste degli ospiti con informazioni e soluzioni tempestive.
• Gestire segnalazioni o reclami e individuare soluzioni adeguate.
• Fornire informazioni su struttura, servizi e indicazioni utili.
• Illustrare e far rispettare regole e procedure.
• Gestire comunicazioni via telefono, e-mail, WhatsApp e social.
• Gestire consegna e ritiro chiavi e accesso.
• Raccogliere e gestire ordini del servizio di ristorazione.
• Coordinare con personale pulizie e manutenzione.
• Collaborare per garantire corretto funzionamento e alto standard di servizio.

Skills

Ottime relazioni

Inglese buono

Job description

Life In, agenzia per il lavoro di Casteggio, cerca una figura di Receptionist da inserire in una struttura alberghiera. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un soggiorno piacevole e professionale.

La persona sarà responsabile dell'accoglienza, gestione richieste, comunicazioni e coordinamento con il team per mantenere alti standard di servizio, incluso supporto al servizio di ristorazione e gestione delle chiavi.