Receptionist d'Hotel — Front Desk & Guest Experience

Human Job - Agenzia per il lavoro; Milano; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Human Job - Agenzia per il lavoro cerca una risorsa per hotel con focus Front Desk, per interfacciarsi con i reparti interni e assicurare un servizio di accoglienza di qualità.

La mansione prevede check-in/check-out, gestione centralino, prenotazioni, assistenza agli ospiti durante il soggiorno e gestione della cassa e della fatturazione. Si richiede buona conoscenza dell'italiano e disponibilità a lavorare su turni.

Responsibilities

• Gestione completa delle procedure di Front Desk: Check-in, Check-out e pratiche di accoglienza
• Gestione del centralino, smistamento delle comunicazioni e customer care
• Ricezione, inserimento e gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo tramite il sistema gestionale
• Assistenza continua all'ospite durante il soggiorno, fornendo informazioni sui servizi dell'hotel e sulla città
• Gestione della cassa, dei pagamenti e relativa fatturazione
• Attività di back-office, reportistica e invio comunicazioni tramite posta elettronica

Job description

Human Job - Agenzia per il lavoro cerca una risorsa per hotel con focus Front Desk, per interfacciarsi con i reparti interni e assicurare un servizio di accoglienza di qualità.

La mansione prevede check-in/check-out, gestione centralino, prenotazioni, assistenza agli ospiti durante il soggiorno e gestione della cassa e della fatturazione. Si richiede buona conoscenza dell'italiano e disponibilità a lavorare su turni.