Resident Manager - Camogli

BWH Hotels Italy & South-East Europe; Camogli; Presencial; EUR 40 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

RAL 40.000–45.000

Ambiente dinamico

Ruolo chiave nel boutique hotel

Resumo da oferta

BWH Hotels Italy & South-East Europe cerca una figura di Resident Manager per un boutique hotel a Camogli, responsabile di garantire standard elevati di servizio e coerenza con l’identità dell’hotel.

Gestirà Housekeeping, Ricevimento e Maintenance, supervisionando KPI, CRM e attività di vendita diretta in collaborazione con Sales & Revenue.

Offriamo contratto continuativo con RAL 40.000–45.000 e opportunità di crescita in un gruppo in espansione.

Qualificações

• Esperienza in Boutique Hotel o strutture Leisure & Luxury (preferibile).
• Ruolo attuale di Resident Manager o Capo Ricevimento / Room Division Manager pronto/a a fare il salto a una posizione manageriale più ampia.

Responsabilidades

• Coordinamento operativo dei reparti Housekeeping, Ricevimento e Maintenance.
• Supervisione degli standard qualitativi, di servizio e di compliance aziendale.
• Collaborazione con Sales & Revenue per attività di vendita diretta, promozioni e gestione CRM.
• Gestione reportistica settimanale e monitoraggio dei KPI (revenue, customer satisfaction, costi).

Conhecimentos

Leadership

Problem solving

CRM

PMS

OTA familiarity

Guest focus

Ferramentas

PMS

Descrição da oferta de emprego

La figura ricoprirà un ruolo centrale nel garantire standard elevati di servizio, cura del dettaglio e coerenza con l’identità esclusiva dell’hotel, coordinando il team e supervisionando ogni aspetto della gestione operativa.

Principali attività

• Coordinamento operativo dei reparti Housekeeping, Ricevimento e Maintenance
• Supervisione costante degli standard qualitativi, di servizio e di compliance aziendale
• Collaborazione con il team Sales & Revenue per attività di vendita diretta, promozioni e gestione CRM
• Gestione della reportistica settimanale e monitoraggio dei principali KPI (revenue, customer satisfaction, costi)

Il profilo ideale

• Esperienza in Boutique Hotel o strutture Leisure & Luxury
• Attuale ruolo di Resident Manager oppure Capo Ricevimento / Room Division Manager pronto/a a fare il salto verso una posizione manageriale più ampia
• Spiccata attitudine al problem solving, leadership naturale e forte orientamento all’ospite
• Familiarità con PMS, OTA e CRM (preferibile)
• Desiderio di crescita professionale all’interno di un gruppo in espansione

Cosa offriamo

• CCNL Turismo(H052) RAL 40.000 - 45.000
• Inserimento in una realtà imprenditoriale dinamica e in forte crescita
• Opportunità di ricoprire un ruolo chiave nello sviluppo di un boutique hotel di prestigio;
• La posizione è continuativa e non stagionale

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77.