General Manager

Wyser S.r.l. A Socio Unico; Lombardia; On-site; EUR 90,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio incluso

Job summary

Wyser S.r.l. A Socio Unico cerca per un Lifestyle Resort 4*S sul Lago di Garda un General Manager.

La risorsa avrà la responsabilità globale della gestione operativa, economico-finanziaria e strategica della struttura, garantendo standard di servizio e il raggiungimento degli obiettivi di performance. Principali responsabilità includono la gestione del budget annuale, forecast, cash flow e KPI (RevPAR, Occupancy, GOP), oltre a supervisionare HR, formazione e conformità HACCP e privacy.

Qualifications

• Diploma di Istituto/Scuola Alberghiera, gradita laurea in Scienze Turistiche/Economiche
• Almeno 5 anni in ruoli di responsabilità in strutture alberghiere 4/5 stelle, preferibilmente in gruppi o catene
• Ottima conoscenza di PMS, strumenti di Revenue Management e CRM/analisi dati

Responsibilities

• Predispone, gestisce e monitora il budget annuale e i forecast periodici.
• Analizza cash flow, OPEX e ricavi, assicurando target NOI e GOP.
• Coordinare le strategie di Revenue Management e pricing in collaborazione con la Direzione Commerciale.
• Selezionare, coordinare e valutare i capi reparto e le risorse chiave.
• Promuovere formazione, motivazione e team building, garantendo un clima orientato alla performance.
• Garantire il rispetto di HACCP, privacy, salute e sicurezza.
• Supervisionare il funzionamento quotidiano di Front Office, Housekeeping, F&B, Manutenzione.
• Gestire feedback e criticità/reclami, assicurando customer experience eccellente.
• Collaborare con Sales & Marketing per linee guida commerciali e posizionamento sul mercato.
• Sviluppare relazioni con tour operator, agenzie, fornitori e stakeholder locali.

Skills

PMS

Revenue Management

CRM platforms

KPI tracking

Leadership

Education

Diploma alberghiero

Laurea Scienze Turistiche

Tools

CRM platforms

Job description

Per un Lifestyle Resort 4*S sul Lago di Garda ricerchiamo un/una

General Manager

La risorsa avrà la responsabilità complessiva della gestione operativa, economico-finanziaria e strategica della struttura, garantendo standard gli standard di servizio e il raggiungimento degli obiettivi di performance.

Principali responsabilità

Gestione economica e finanziaria

• Predisporre, gestire e monitorare il budget annuale e i forecast periodici.
• Analizzare cash flow, costi operativi (OPEX) e ricavi, assicurando il raggiungimento/superamento dei target di NOI e GOP.
• Coordinare le strategie di Revenue Management e pricing in collaborazione con la Direzione Commerciale.

Gestione delle Risorse Umane

• Selezionare, coordinare e valutare i capi reparto e le risorse chiave.
• Promuovere piani di formazione, motivazione e team building, favorendo un clima orientato alla performance.
• Garantire il rispetto delle normative e procedure interne (es. HACCP, privacy, salute e sicurezza).

Operations e Qualità del servizio

• Supervisionare il corretto funzionamento quotidiano di tutti i reparti (Front Office, Housekeeping, F&B, Manutenzione).
• Assicurare il mantenimento degli standard qualitativi coerenti con la categoria 4*S (e con eventuali linee guida di brand).
• Gestire direttamente i feedback e le criticità/reclami più importanti, assicurando un’eccellente customer experience.

Sales, Marketing e Relazioni esterne

• Collaborare con il team Sales & Marketing nella definizione delle linee guida commerciali e del posizionamento sul mercato.
• Sviluppare e mantenere relazioni con partner strategici (tour operator, agenzie, fornitori, stakeholder locali).

Requisiti

Formazione

• Diploma di Istituto/Scuola Alberghiera, gradita laura in Scienze Turistiche/Economiche

Esperienza

• Almeno 5 anni in ruoli di responsabilità (Direttore/Vice Direttore) in strutture alberghiere 4/5 stelle, preferibilmente in contesti aziendali strutturati (gruppi o catene).

Competenze tecniche

• Ottima conoscenza di PMS, strumenti di Revenue Management e piattaforme CRM/analisi dati.
• Solida padronanza di conto economico, controllo di gestione e KPI di settore (RevPAR, Occupancy, ADR, GOP).
• Italiano e inglese fluenti; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus.

Competenze trasversali

• Leadership autorevole, orientamento al risultato e forte capacità di problem solving.
• Spiccata attenzione al cliente e capacità di gestione di situazioni complesse.
• Ottime doti comunicative e relazionali.

Pachetto retributivo indicativo:

• CCNL Turismo a tempo indeterminato
• Livello Quadro A, RAL 90-100K + MBO + alloggio individuale

Sede di lavoro: provincia di Brescia

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