Hospitality assistant

Gruppo Cooperativo COLSER-Auroradomus; Parma; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Copertura sanitaria integrativa

Buoni pasto

Job summary

COLSER cerca una Hospitality Assistant per Chiostro 26 Student House & City Hotel a Parma. Ruolo dinamico con front e back office, accoglienza agli ospiti e supporto operativo quotidiano, mantenendo un’immagine professionale della struttura.

Richiesta buona conoscenza dell’inglese, disponibilità a turni vari dal lunedì alla domenica e interesse per contesti internazionali. Retribuzione annua lorda di 23.739€, con welfare e buoni pasto.

Qualifications

• Buona conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiranno un plus.
• Esperienza in front office, back office, segreteria o hospitality.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
• Attitudine al lavoro in contesti internazionali e multiculturali.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e fornire informazioni su orari, regolamenti, servizi ed eventi.
• Gestione delle operazioni di check-in e check-out, registrazione arrivi/partenze e rilascio documentazione.
• Gestione centralino, smistamento telefonate e corrispondenza (cartacea ed elettronica).
• Gestione organizzativa e amministrativa di fatturazione e riscossione canoni e servizi extra.
• Supporto agli ospiti per necessità operative e organizzative.
• Gestione appuntamenti per visite alla struttura e accompagnamento negli spazi e servizi offerti.
• Supervisione degli accessi e monitoraggio spazi per sicurezza e ordine.
• Collaborazione con i vari team per mantenere standard di qualità e ospitalità.

Skills

Inglese (buona conoscenza)

Relazioni con il pubblico

Organizzazione

Pacchetto Office

Lavoro di squadra

Education

Laurea triennale in Scienze del Turismo

Laurea triennale in Economia e Management

Laurea triennale in Lingue e Culture Straniere

Diploma tecnico turistico

Tools

Pacchetto Office

Job description

COLSER, azienda leader nel settore del facility management e parte del Gruppo COLSER-Auroradomus, da oltre 50 anni offre servizi integrati e soluzioni specializzate a imprese, pubbliche amministrazioni e comunità su tutto il territorio nazionale.

Con Chiostro 26 Student House & City Hotel, progetto nato dalla riqualificazione di uno storico complesso nel cuore di Parma, COLSER si apre al settore dell'ospitalità studentesca e della ricettività turistica, portando il proprio know-how per offrire un'esperienza di soggiorno sicura, accogliente e orientata al benessere delle persone.

Posizione

Per Chiostro 26 Student House & City Hotel, siamo alla ricerca di un* Hospitality Assistant, una figura dinamica e orientata alle relazioni, che sappia coniugare accoglienza, organizzazione e attenzione all'immagine della struttura.

La risorsa si occuperà delle attività di front office e accoglienza, garantendo un'esperienza positiva agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno. Collaborerà, inoltre, alle attività di back office e contribuirà in modo proattivo alla gestione organizzativa della struttura, supportando le attività quotidiane e la valorizzazione dell'immagine di Chiostro 26.

Cerchiamo una persona dinamica e organizzata, capace di interagire in un contesto giovane e internazionale, con una spiccata predisposizione alle relazioni.

Requisiti richiesti:

• Buona conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus)
• Disponibilità a lavorare dal lunedì alla domenica su turni: 07.00 - 15.00 / 15.00 - 23.00 / 23.00 - 07.00
• Esperienza in ambito front office, back office, segreteria o hospitality
• Attitudine alla relazione con il pubblico, alla gestione di ambienti dinamici e multiculturali
• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici e buona conoscenza del pacchetto Office
• Esperienza in contesti internazionali e/o con pubblico studentesco sarà considerata un plus

Responsabilità e mansioni:

• Accoglienza degli ospiti di Student House e City Hotel, fornendo informazioni su orari, regolamenti, servizi ed eventi;
• Gestione delle operazioni di check-in e check-out, con registrazione arrivi/partenze e rilascio documentazione;
• Gestione centralino, smistamento telefonate e corrispondenza (cartacea ed elettronica);
• Gestione organizzativa della struttura e amministrativa di fatturazione e riscossione canoni e/o servizi extra;
• Supporto e assistenza agli ospiti di Student House e City Hotel per necessità operative e organizzative;
• Gestione degli appuntamenti per visite alla struttura e accompagnamento nella scoperta degli spazi e dei servizi offerti;
• Supervisione degli accessi e monitoraggio degli spazi per garantire sicurezza e ordine;
• Collaborazione con i diversi team coinvolti nella gestione della struttura, contribuendo al mantenimento degli standard di qualità e ospitalità.

Titoli di studio preferenziali:

Laurea triennale in:

• Scienze del Turismo
• Economia e Management
• Lingue e Culture Straniere

In alternativa, sono considerati positivi: Diploma tecnico turistico e corsi di qualifica professionale in:

Se ritieni di essere una persona:

• Con ottime capacità comunicative, empatia, pazienza e orientamento al cliente
• Con capacità organizzative e gestione del tempo, con attenzione alla precisione nelle attività amministrative
• Con spiccata attitudine di lavorare in team, flessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turni dal lunedì alla domenica (comprensivo di turni notturni).
• Attenta alla propria immagine professionale

CCNL applicato: Turismo confcommercio (H052)

TIPOLOGIA DI ASSUNZIONE: Tempo determinato

RAL: La posizione prevede una retribuzione annua lorda di € 23.739,00

BENEFIT: welfare aziendale, copertura sanitaria integrativa, buoni pasto (€ 5,00).

Altre informazioni

COLSER, forte delle certificazioni Diversity and Inclusion e Parità di Genere, tiene in considerazione tutte le candidature in linea con il profilo ricercato indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica, sociale e culturale, religione o credo, età, orientamento e identità sessuale, disabilità, responsabilità genitoriale, orientamento politico, appartenenza sindacale.

Il presente annuncio è rivolto a candidat* di ambo i sessi (L. 903/77). I dati personali saranno gestiti nel rispetto della legge sulla privacy e del GDPR 2016/679. Per l’informativa completa sul Trattamento dei Dati Personali per Candidati all’Assunzione si rimanda al sito www.colser.com/lavora-con-noi